需求20萬從業(yè)人員5萬多

　　“國慶期間想找個(gè)鐘點(diǎn)工都找不到。”“我花了300元中介費(fèi)找了個(gè)保姆，但沒過兩月就跑了。”昨日在一家家政公司門口，客戶周小姐與戚小姐向記者抱怨道。

　　80多歲的秦大爹身體不太好，老伴又不在了，請保姆幾乎是四個(gè)兒女的大煩惱。不是干不長，就是干不好，好容易有個(gè)稍微合意的，又三天兩頭要求漲薪。

　　“家政服務(wù)的隊(duì)伍似乎很龐大，但素質(zhì)不高、流動(dòng)性大，且旺盛需求與供給不足之間仍存在嚴(yán)重的矛盾。”湖南省商務(wù)廳副廳長易昌倫介紹，長沙每年能提供家政服務(wù)崗位20萬個(gè)，但從業(yè)人員僅5萬多人。文化層次上小學(xué)至初中的占70%至80%，家居護(hù)理、理財(cái)管家、育嬰等高級家政人員供給更是不足。

　　中介關(guān)系難保保姆利益

　　家政從業(yè)人員也是諸多抱怨。從瀏陽來長沙打工的小李本來被介紹到某醫(yī)院做社工。但醫(yī)院其他社工幾乎都是同鄉(xiāng)，他作為一個(gè)外鄉(xiāng)人經(jīng)常被排擠，向中介公司反映無果后只好走人。“連100元的介紹費(fèi)都沒給退。”小李說道。

　　而王女士通過某家政公司干鐘點(diǎn)工，國慶期間加了5天班，她看報(bào)紙知道國慶加班能有3倍工資，希望雇主能多少補(bǔ)點(diǎn)加班費(fèi)或者調(diào)休，但雇主對她的要求置之不理，甚至放話：“不想干就走人。”當(dāng)她通過中介公司希望有個(gè)說法時(shí)，中介公司卻對此毫無辦法。

　　“長沙的家政市場的確亟待厘清。”省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處處長、湖南家政協(xié)會(huì)副秘書長劉飛坦言，目前不少家政公司與家政人員只存在中介關(guān)系，不能算正式勞動(dòng)合同關(guān)系，現(xiàn)行的勞動(dòng)法難以保障家政從業(yè)人員的利益。

　　專業(yè)家政培訓(xùn)模式將入湘

　　“長沙家政行業(yè)想要快速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，必須有知名品牌拉動(dòng)。”曾多次赴杭州考察的劉飛說。事實(shí)上，“三替家政”與電子商務(wù)巨頭“阿里巴巴”一起，是作為“2010年湖南引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略”兩個(gè)重點(diǎn)之一引進(jìn)的，足見政府對家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視。

　　長沙現(xiàn)有家政經(jīng)營機(jī)構(gòu)300家，總收入6.5億元。但行業(yè)中存在不少雜牌軍，沒有經(jīng)過正式培訓(xùn)。湖南三替公司總經(jīng)理黃詩軍介紹：“我們在杭州有一萬多平米的專業(yè)學(xué)校，可以教授育嬰、理療甚至如何用家庭小灶烹調(diào)地道西餐。這套教學(xué)模式也會(huì)引入湖南。

　　長沙明年出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　“因?yàn)榧艺袠I(yè)涵蓋太廣，我們首先會(huì)針對主要的用工工種制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”市商務(wù)局副局長王紅介紹道：“第一批行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將針對保姆、清潔工與鐘點(diǎn)工，預(yù)計(jì)明年就會(huì)出臺(tái)。”

　　針對供求雙方信息不暢等問題，省市商務(wù)部門正在組建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。具有正規(guī)資質(zhì)的公司與從業(yè)人員資料將公示在網(wǎng)上，而雇主通過網(wǎng)站就可以聯(lián)系與聘用家政人員，就像逛淘寶網(wǎng)一樣簡單。此外，工資標(biāo)準(zhǔn)和家庭花銷也會(huì)列在網(wǎng)上。比如，保姆替雇主購物，每一筆賬單多少錢，在哪里產(chǎn)生都會(huì)有明細(xì)，這就杜絕了保姆克扣的可能。目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)完成，明年元旦就將正式運(yùn)行。