物業(yè)公司服務(wù)面臨發(fā)展瓶頸

日期:2010-12-07 09:21:51

現(xiàn)在從事物業(yè)工作的人員年齡呈現(xiàn)老齡化趨勢(shì),50歲以上的人成為主流,無論是小區(qū)的安保人員還是保潔人員,多是50多歲甚至還有70多歲的老人在工作。年齡老化、流動(dòng)性大、收入偏低已成為困擾小區(qū)物業(yè)保安保潔人員的三大怪象。從業(yè)人員年齡過大在一定程度上影響了物業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量。

  71歲老人做小區(qū)保潔員

  民工荒給企業(yè)帶來的余波尚未遠(yuǎn)去,物業(yè)從業(yè)人員荒又接踵而來。

  昨天,記者走訪市內(nèi)多個(gè)小區(qū),小區(qū)保衛(wèi)室的門口都貼上了招聘物業(yè)保潔和保安人員的啟事。位于張洼路與臨泉路交口的風(fēng)情年華小區(qū)新進(jìn)了兩位保潔人員,一位今年59歲了,另一位54歲,年齡都超過50歲了。據(jù)安廣物業(yè)錢經(jīng)理介紹,越來越難招到相對(duì)年輕點(diǎn)的工作人員了,就是50歲左右的都難招。而在安廣物業(yè)管理的一家小區(qū),一位年齡高達(dá)71歲的老人還在做著保潔工作,一天兩次把小區(qū)的垃圾用車?yán)嚼尽?

  年輕人不熱衷干物業(yè)服務(wù)

  而在市內(nèi)的幾大人才市場(chǎng),物業(yè)公司招保安和保潔人員的為數(shù)不少,在一些單位用來提高門檻的年齡杠杠,在物業(yè)公司招聘的條件中都退居次要地位。

  在安徽省工商聯(lián)人才市場(chǎng),記者看到,中天安全防范有限公司特別行動(dòng)隊(duì)楊隊(duì)長(zhǎng)正在為招聘物業(yè)保安的事情發(fā)愁。雖然公司在人才市場(chǎng)搶到了一個(gè)門口的好攤位,但是卻很少有人上前咨詢。在招聘現(xiàn)場(chǎng),記者注意到,中天公司對(duì)于來應(yīng)聘的人員的年齡放得很寬,18歲到45歲的都可以。當(dāng)記者詢問原因時(shí),楊隊(duì)長(zhǎng)滿臉愁苦,“我們也希望多找點(diǎn)年輕人,但是年輕人對(duì)物業(yè)保安這一職業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,都不愿意干,所以我們才放寬到45歲,就這樣還可能招不到人?!?

  留不住人多因工資低

  采訪中,多家物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人紛紛向記者大吐苦水,“物業(yè)公司當(dāng)然也喜歡招年輕保安,但現(xiàn)在最大的問題是招不到,因?yàn)槎鄶?shù)年輕人認(rèn)為干這行薪酬低、沒前途,保安對(duì)很多打工的年輕人來說只是一份臨時(shí)的‘過渡’工作,一旦有了別的機(jī)會(huì),他們馬上就會(huì)選擇跳槽?!闭裆镜囊晃回?fù)責(zé)人說。而曾經(jīng)干過保安的小李則告訴記者,當(dāng)保安每天的生活簡(jiǎn)單重復(fù),幾乎沒什么前途,也存不了錢?!白钭屓私邮懿涣说氖枪べY低,沒前途?!彼f,在蜀山區(qū)做保安一個(gè)月也就800多元錢。

  “我們小區(qū)的保安都是50歲以上的,而且都沒什么好的待遇?!比A府嘉園的楊師傅告訴記者。

  而在新城花園小區(qū),門口站崗的崔師傅說,“我是下崗職工,被公司買斷當(dāng)保安的,月工資才800元,而且沒有保險(xiǎn)的?!?

  物業(yè)公司自稱有苦衷

  據(jù)了解,我國(guó)物業(yè)保安尚未納入保安的正規(guī)管理,都是各個(gè)物業(yè)公司自行組織培訓(xùn)。物業(yè)保安如果納入正規(guī)管理,要繳納的費(fèi)用比較多,物業(yè)公司往往不愿意承擔(dān)這筆費(fèi)用。并且在物業(yè)保安流失率這么高的情況下,很多培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際上是打了水漂,可能前腳培訓(xùn)完,后腳就走人,更加挫傷了物業(yè)公司的積極性。而且物業(yè)保安不同于普通的保安,光會(huì)擒拿格斗還不夠,還要學(xué)習(xí)維護(hù)公共秩序、協(xié)調(diào)鄰里糾紛、處理業(yè)主投訴、巡查設(shè)備設(shè)施、提供業(yè)主需要的各種服務(wù)等。因此,物業(yè)公司更愿意自行培訓(xùn)保安。安廣物業(yè)的錢經(jīng)理說,物業(yè)費(fèi)較低還不能完全收上來,工資漲不起來啊!

  然而小區(qū)保安年齡越來越大,對(duì)于維護(hù)小區(qū)業(yè)主的安全確實(shí)是個(gè)很大的問題,但怎么解決?“保安還是年輕點(diǎn)比較好,因?yàn)轶w能充足,看起來也精神,萬一小區(qū)里出現(xiàn)什么緊急情況,對(duì)我們來說,也感到比較安全;而對(duì)一些不法分子,也有威懾力。”華府嘉園小區(qū)業(yè)主楊女士呼吁。


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