適用于整個(gè)清潔作業(yè)的過程及檢查工作。 

　　目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。 

　　一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無(wú)塵土。 

　　2) 玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。 

　　3) 臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、 

　　白潔光亮。 

　　4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。 

　　5) 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)　　毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。 

　　6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。 

　　7) 地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。 

　　8) 垃圾及時(shí)清倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。 

　　9) 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。 

　　10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。 

　　11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。 

　　12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。 

　　二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。 

　　2) 邊框干凈、無(wú)污漬。 

　　3) 地面(地毯)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。 

　　三、 會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 會(huì)議室的門、門面、門縫、門把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。 

　　2) 桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土;椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土;椅　　子腿無(wú)塵土;電話無(wú)污漬，擺放整齊。 

　　3) 墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬;懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。 

　　4) 白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒有特殊情況及時(shí)清擦;板擦及板筆擺放　　有序;投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。 

　　5) 窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾拉伸整齊。 

　　6) 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。 

　　7) 地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。 

　　8) 排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。 

　　9) 空氣清新，無(wú)不當(dāng)氣味。 

　　10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。 

　　四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。 

　　2) 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。 

　　3) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。 

　　4) 蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。 

　　五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 各辦公設(shè)施完好無(wú)損。 

　　2) 桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話無(wú)污跡;文件柜干凈無(wú)塵。 

　　3) 屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。 

　　4) 玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾懸掛整齊。 

　　5) 椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。 

　　6) 垃圾筒干凈無(wú)污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換。 

　　7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。 

　　8) 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。 

　　9) 區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。 

　　10)各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。 

　　六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。 

　　2) 移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無(wú)損失。 

　　3) 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。 

　　4) 清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。 

　　5) 表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。 

　　6) 地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。 

　　七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處干凈　　無(wú)污點(diǎn);水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?nbsp;

　　2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。 

　　3) 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。 

　　4) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。 

　　5) 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無(wú)污漬，　　無(wú)異味;柜子、柜門內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門時(shí)刻關(guān)閉。 

　　6) 地板(地毯)干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。 

　　7) 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。 

　　八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。 

　　2) 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。 

　　3) 布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開線。 

　　4) 扶手及底座清擦干凈。 

　　九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。 

　　2) 小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。 

　　3) 椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。 

　　4) 電話、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。 

　　5) 地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。 

　　6) 排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。 

　　7) 域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無(wú)手印。 

　　十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。 

　　2) 機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵;鍵盤干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。 

　　3) 電話擺放位置整齊。 

　　4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。 

　　5) 各小縫、凹槽無(wú)塵污。 

　　6) 電話線無(wú)損傷、干凈。 

　　十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油