一類是專業(yè)清洗公司，主要負(fù)責(zé)賓館、飯店、樓層外墻的清洗。這類公司創(chuàng)建時間長；實(shí)力雄厚，家庭清洗只占整個業(yè)務(wù)量的極小部分，因此公司往往不夠重視，一些公司還逐步取消家庭服務(wù)，如不要特別的服務(wù)，可以不用他們　　第二類是保潔公司，他們專門從事寫字樓、銀行、醫(yī)院、商場、小區(qū)物業(yè)和家庭的日常保潔。其中家庭保潔占有一定的比例，而且還有擴(kuò)大的趨勢。這些公司人員相對比較固定，又有一定的經(jīng)驗(yàn)，用戶可以信賴。

    另一類是新興的專業(yè)清潔連鎖公司，這些公司專門從事家庭清潔，清潔人員以男士為主，主要針對那些家庭面積大或剛剛裝修完的新居，這些公司發(fā)展迅速，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，家庭日常保潔也將列入公司的服務(wù)范圍，是將來綜合家庭清潔公司的發(fā)展趨向。

“專業(yè)”專在哪里？

    專業(yè)的培圳：正規(guī)的清潔公司都有自己專門的一套培訓(xùn)計劃。新員工上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)：如服務(wù)規(guī)范、要求、禮貌、專業(yè)知識等，在工作之余還要參加多種技能培訓(xùn)，像插花、花木栽培、水暖、電工、烹飪等，以滿足客戶不同的需求。

    專業(yè)的管理：公司人員在為客戶服務(wù)時必須統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；服務(wù)人員一般都在17-30歲之間，由公司提供食宿、保險、體檢，你完全不必為家庭的安全和服務(wù)人員的健康問題而擔(dān)心。

    專業(yè)的程序：如果你是第一次請清潔公司，那么公司會派遣2-3名服務(wù)員，需要3-4個小時來完成包括清潔、保養(yǎng)、消毒的程序，采用由上至下，由內(nèi)而外，先除塵后洗潔、重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法（如廚房、衛(wèi)生間、陽臺等），避免了重復(fù)。公司對清潔質(zhì)量提出要求，如果客戶不滿意就需要返工，直到客戶認(rèn)可為止。

    專業(yè)的用品：這是專業(yè)公司與小時工的重要區(qū)別之一。家庭小時工主要聽從客戶的分配，用客人家中現(xiàn)有的清潔用品，而家庭清潔公司則自帶工具設(shè)備、清潔劑和耗材，并有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，如果是長期服務(wù)，你也可以自備清潔用品，這樣可以節(jié)約一些費(fèi)用。

如何選擇專業(yè)公司？

    選擇家庭清潔公司，一是要考慮自己的需要，二是要對公司有充分的了解。如選擇那些規(guī)模較大的公司，并挑選經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)員。

    談到客戶與服務(wù)人員的溝通問題，朗潔天津清潔公司家政部的業(yè)務(wù)主管小陳向我們介紹說，她們公司開設(shè)家政服務(wù)已有三年了，現(xiàn)有家庭保潔員40多人，她們大都有自己的固定客戶，而且是客戶之間相互介紹的居多，她說客戶與公司之間是一個雙向選擇的過程，往往第一印象，工作質(zhì)量，談吐禮貌都很重要。開始有些服務(wù)會有一定的難度，也容易產(chǎn)生矛盾或誤解，工作時間長了，經(jīng)過雙方的磨合，工作就會很順利。家庭保潔和其它行業(yè)一樣，一是需要經(jīng)驗(yàn)，二是感情的培養(yǎng)，只要盡職盡責(zé)，讓用戶滿意，就會有許多客源在等著你。

    可見，選擇清潔公司服務(wù)員時，多比較幾家，你一定能夠找到自己滿意的服務(wù)員。

專業(yè)公司收費(fèi)高嗎？

    家庭清潔公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并沒有我們想像得那樣高不可及。如果你家是剛裝修完的新居清掃（清潔公司稱為開荒），那么一套80-90平方米的房間清掃下來費(fèi)用大約要200-300元左右，他們會為你提供從門窗、墻面、殘留水泥、油漆等的全面清潔通風(fēng)、甲醛消除和消毒，還負(fù)責(zé)地面的打蠟、拋光和客戶要求的特殊服務(wù)。像朗潔公司還采用美國環(huán)保清洗劑，無毒無磷，以確保你全家的健康。

    日常清潔的費(fèi)用要低得多，一般是按小時來收費(fèi)，每小時20元左右，雖然比一般的小時工要貴一些，但是您既有健康安全的保障，又有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)員為您提供高效率的服務(wù)，因此還是可以接受的。