家政從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量才是家政公司的根本

日期:2018-11-26 10:57:19

  天成家政目前的業(yè)務(wù)涵蓋母嬰月嫂、空氣凈化、家廚培訓(xùn)、保潔保姆等居家生活的各個(gè)方面。天成家政為何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家政市場(chǎng)做到很不錯(cuò)的成績(jī)。希望對(duì)從事家政行業(yè)的公司能有所幫助!

  家政從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量才是家政公司的根本

  1、主觀意識(shí)不需要太強(qiáng)

  家政服務(wù)員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣,飲食口味、愛(ài)好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。

  2、最忌諱“喧賓奪主”

  家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí),做好自己分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺(jué)回避到自己的房間或做其他房間的工作,給業(yè)主及家人必要的私人空間。不能打聽(tīng)主人家和別家的私事,更不要和其他家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。

  家政人員應(yīng)注意禮節(jié),不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕地把門帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不宜化妝或佩戴首飾。

  3、養(yǎng)成好的安全習(xí)慣

  時(shí)刻注意安全問(wèn)題,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查;任何時(shí)候,陌生人敲門,勿貿(mào)然開(kāi)門,你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來(lái)人的通訊地址;隨時(shí)看管好東家的老人和小孩,一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。

  同時(shí),林先生建議,家政服務(wù)人員在做家務(wù)時(shí),也要保護(hù)好自身安全,不要勉強(qiáng)做對(duì)自己身體或物品有危險(xiǎn)的事情。

  4、發(fā)揮你的智慧

  做家務(wù)時(shí)一定要最大限度開(kāi)動(dòng)你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進(jìn)步,從而使自己不斷攀登家政行業(yè)的一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。需要注意的是,家政人員在合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。

  5、做個(gè)“精明”的管家

  林先生介紹,一般而言,長(zhǎng)期家政服務(wù)中,家政人員應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)“精明”的管家,例如:幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開(kāi)支賬目,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個(gè)妥善的固定地方,專門放置業(yè)主遺忘的錢物和你的賬目及多余資金。而業(yè)主的叮囑和交待也要記清,若因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚,不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒,做事要有程序,不要丟三落四。

  如果一個(gè)家政能要求自己的家政從業(yè)人員能做到上述五點(diǎn),就沒(méi)必要擔(dān)心自己的阿姨保姆客戶不滿意,也不用擔(dān)心自己的公司接不到單子。其實(shí),當(dāng)今社會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,很多傳統(tǒng)企業(yè),尤其傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè),很容易浮躁。在家政這個(gè)行業(yè)里,我們需要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升我們的派單效率,但互聯(lián)網(wǎng)工具不管是APP,還是訂單管理系統(tǒng),亦或者是線上推廣。這些僅僅只能作為家政行業(yè)的一項(xiàng)工具,它不能替代我們對(duì)阿姨保姆服務(wù)質(zhì)量保證的規(guī)章制度和人性關(guān)懷!所以最后林先生給我們的建議是,雖然自己也是從事互聯(lián)網(wǎng)家政這一行,家政行業(yè)的本質(zhì)還是服務(wù)質(zhì)量和人性管理,互聯(lián)網(wǎng)工具只能在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量的前提下起到錦上添花的作用!

免責(zé)聲明: 本網(wǎng)部分文章和信息來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息和學(xué)習(xí)之目的并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)立即聯(lián)系管理員我們會(huì)予以更改或刪除相關(guān)文章保證您的權(quán)利。對(duì)使用本網(wǎng)站信息和服務(wù)所引起的后果,本網(wǎng)站不作任何承諾

服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

    整版打磨、玻化效果
    深層護(hù)理、基本保養(yǎng)

  • 更多服務(wù)>>

可能你喜歡

您的預(yù)約信息已經(jīng)成功提交,我們會(huì)盡快與您聯(lián)系

感謝您選擇我們!

Thank you for choosing us