?? 隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，工作壓力增大，以及人口老齡化等問題的出現(xiàn)，越來越多的家庭需要專業(yè)的家庭服務(wù)人員來承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動以及更專業(yè)的家庭服務(wù)（如嬰幼兒護理、老人護理、家務(wù)等），家庭勞動社會化在現(xiàn)代都市生活中呈現(xiàn)出極大的規(guī)?；枨蟆１M管社會各方面都充分認識到家政服務(wù)發(fā)展的重大意義，但由于社會保障、各地條件、法律意識、從業(yè)人員素質(zhì)等多方面的原因，致使家政業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r卻遠遠不能適應(yīng)社會的要求。

消費者擔(dān)心：現(xiàn)在找一個稱心如意的服務(wù)員已經(jīng)很費力，但是又擔(dān)心服務(wù)人員在服務(wù)過程中，造成家庭財產(chǎn)損失、人身傷害（服務(wù)人員自身傷害、服務(wù)人員造成家庭人員傷害），我們又應(yīng)該找誰去賠償呢？服務(wù)員，沒有賠付能力；家政公司，能否給予賠償？

家政公司的憂慮：服務(wù)人員在服務(wù)過程中，造成家庭損失、人身傷害（服務(wù)人員自身傷害、服務(wù)人員造成家庭人員傷害及家庭財產(chǎn)損失），公司是否有連帶責(zé)任？

家政服務(wù)員的不安全感：進入客戶家，萬一自身出現(xiàn)人身意外，誰來承擔(dān)？萬一造成客戶家的孩子、老人及其它人身傷害、家庭財產(chǎn)，誰來承擔(dān)？自己生病了誰來關(guān)心，誰來承擔(dān)醫(yī)療住院費用？因此會造成很多家政服務(wù)員不愿意去從事這項工作。

平安家政萬家福綜合保險都保障什么？?

1、?目前家政行業(yè)分為：中介制、員工管理制、派遣制；

中介制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償額偏小。

員工管理制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償額偏大。

家政公司、家政人員與客戶是“民事勞務(wù)”關(guān)系。一般公司的員工，屬于事實勞動關(guān)系，而公司、家政人員和客戶的關(guān)系屬于“民事勞務(wù)”關(guān)系，不屬于《勞動法》調(diào)整的范疇。所以家政人員很難進入基本的社會保險范疇，購買家政服務(wù)綜合保險成為保障家政公司、家政人員和客戶利益的重要途徑。

2、??如果在服務(wù)過程中發(fā)生意外，責(zé)任由公司、家政人員、客戶承擔(dān)。根據(jù)最高人民法院司法解釋，家政服務(wù)人員發(fā)生意外由公司及客戶承擔(dān)，客戶發(fā)生意外由家政人員及公司承擔(dān)。一旦家政人員、客戶發(fā)生意外，沒有購買商業(yè)家政保險的公司、家政人員、客戶都必須承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費及相關(guān)費用。即使是鐘點工也一樣，一旦出了事故，其責(zé)任由公司、家政人員、客戶共同承擔(dān)。

3、平安萬家福綜合保險由家政公司購買，家政公司、家政人員、客戶都可受益。普通保險產(chǎn)品是本人購買，本人受益，出現(xiàn)問題，同樣負有連帶責(zé)任。而《平安家政萬家?！芳艺?wù)綜合保險由公司購買。一旦發(fā)生意外，由公司向保險公司提出索賠。然而在賠付保險金額時，是根據(jù)家政公司投保名單賠付。

2008年9月，由中國平安保險和51家政網(wǎng)聯(lián)合推出了《平安家政萬家?！繁ｋU，為家政公司、客戶及家政人員解決了這些困擾。