標(biāo)準化提升家政服務(wù)質(zhì)量

日期:2019-01-02 10:13:51

  家政標(biāo)委會成立后將負責(zé)全國家政服務(wù)標(biāo)準的規(guī)劃、研究與培訓(xùn),以及家政服務(wù)類標(biāo)準的審核,同時承擔(dān)該領(lǐng)域標(biāo)準的國際化工作。

  引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  隨著城市化生活節(jié)奏的加快和社會就業(yè)多元化的迅速發(fā)展,家政服務(wù)業(yè)逐步興起并日趨繁榮,已成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分,成為吸納城市就業(yè)的一條重要途徑。但是一直缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準,制約了行業(yè)的健康發(fā)展。組建專門的標(biāo)準化機構(gòu)既是行業(yè)規(guī)范和技術(shù)發(fā)展的需要,也可以借鑒國外先進經(jīng)驗,促進政府與行業(yè)的溝通。

  國際標(biāo)準化組織消費者政策委員會秘書長達娜在賀信中對標(biāo)委會的成立給予了高度評價,稱其是一次重大的發(fā)展和跨越,國際標(biāo)準化組織及其成員國為促進消費者能夠享受更優(yōu)質(zhì)、更安全服務(wù)的又一有益實踐。服務(wù)標(biāo)準的發(fā)展與其在國民經(jīng)濟中的地位還有較大差距,中國標(biāo)委會應(yīng)該推廣家政服務(wù)行業(yè)做法,即通過標(biāo)準化的方法提高服務(wù)質(zhì)量,促進居民就業(yè),從而為其他服務(wù)行業(yè)提供寶貴借鑒。

  省質(zhì)監(jiān)局副局長谷源強表示,濟南家政服務(wù)水平走在全國前列,率先引入了家政服務(wù)標(biāo)準化的理念,并且制定了多項地方標(biāo)準和4項國家標(biāo)準,提高了家政服務(wù)行業(yè)的水平。通過實施標(biāo)準化戰(zhàn)略提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)成為山東各界的共識,省政府制定下發(fā)了《關(guān)于實施標(biāo)準化戰(zhàn)略的意見》,全省17個市和15個縣均出臺了實施標(biāo)準化戰(zhàn)略的意見或激勵政策。通過省、市、縣三級實施標(biāo)準化戰(zhàn)略和有關(guān)激勵政策的出臺,逐步形成了“自上而下、層層重視、逐級落實”的良好局面。

  谷源強表示,標(biāo)委會加強與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,大力爭取行業(yè)的支持和幫助,全面把握家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢,積極收集市場信息,及時反映企業(yè)和廣大用戶的需求,以標(biāo)準化推進行業(yè)的服務(wù)水平和技術(shù)創(chuàng)新。要認真研究,構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)合理的國家家政服務(wù)標(biāo)準體系框架,不斷滿足家政服務(wù)行業(yè)對標(biāo)準化的需求;積極開展國際標(biāo)準化活動,加強與國際標(biāo)準化組織的協(xié)作、交流,努力實現(xiàn)我國家政服務(wù)行業(yè)在國際標(biāo)準化方面的新突破。

  國家標(biāo)準委副主任孫波要求,標(biāo)委會整合各方資源,建立專家隊伍,搭建行業(yè)發(fā)展的新平臺;要堅持高起點設(shè)計和規(guī)劃,引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展;重視標(biāo)準的科學(xué)性,完善頂層設(shè)計,構(gòu)建科學(xué)的家政服務(wù)標(biāo)準體系,并推動標(biāo)準實施。

  掌握了標(biāo)準,就等于掌握了行業(yè)的話語權(quán)。標(biāo)委會落戶濟南將進一步確立山東在全國家政服務(wù)和服務(wù)標(biāo)準化方面的領(lǐng)先地位,對提高全省家政行業(yè)整體水平,提升城市整體形象產(chǎn)生積極的促進作用。借助這個平臺,家政企業(yè)可以繼續(xù)健全完善家政服務(wù)標(biāo)準體系,研究、推廣家政服務(wù)標(biāo)準,為推進家政行業(yè)的標(biāo)準化提供新思路、新途徑。

  全國家政服務(wù)標(biāo)委會于2012年10月由國家標(biāo)準化管理委員會批準成立,由濟南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司承擔(dān)秘書處工作,標(biāo)委會主任委員由原國標(biāo)委副主任、中國標(biāo)準化研究院院長王忠敏研究員擔(dān)任,副主任由省工商局巡視員王天仁等5人擔(dān)任,秘書長由濟南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理卓長立擔(dān)任。該標(biāo)委會成立后主要負責(zé)全國家政服務(wù)領(lǐng)域的國家標(biāo)準的制修訂工作。

  據(jù)了解,陽光大姐2011年成為首批國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準化示范單位,在服務(wù)標(biāo)準化方面積累了較為成熟的經(jīng)驗和做法。搭建起由600余項標(biāo)準組成的家政服務(wù)體系和完善的培訓(xùn)體系,其中9項標(biāo)準成為地方標(biāo)準,4項標(biāo)準成為國家標(biāo)準,標(biāo)準化工作得到了國家標(biāo)準委和省市質(zhì)監(jiān)部門的認可。2011年,經(jīng)國家標(biāo)準化管理委員會批準,全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會由山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)籌建,由陽光大姐承擔(dān)具體工作。

  大會還向標(biāo)委會委員頒發(fā)聘書,并啟動“全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會網(wǎng)站”。成立大會后,還召開了家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會第一屆第一次全體委員會議,秘書長卓長立作了全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會籌備工作匯報;討論通過了《全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會章程》、《全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會秘書處工作細則》、《全國家政服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會標(biāo)準體系建設(shè)意見》、《2013標(biāo)準立項計劃》。

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