近幾年，越來(lái)越多的人們發(fā)現(xiàn)，面對(duì)曾經(jīng)熟悉的家政市場(chǎng)，明顯有一些不適應(yīng)：保姆越來(lái)越難請(qǐng)；月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”；工資“開(kāi)價(jià)”高了……

　　事實(shí)上，在一系列不適應(yīng)的背后，正是家政服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)價(jià)格看漲、學(xué)歷變高、年齡變低等諸多新變化。

　　隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)和二孩政策的放開(kāi)，以及家庭日常保潔服務(wù)的增加，使得家政服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多樣化的需求，服務(wù)范圍越來(lái)越廣，服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)水準(zhǔn)和要求越來(lái)越細(xì)。

　　供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格攀升

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，在省城，初級(jí)月嫂的月工資是4000元，星級(jí)月嫂月工資是6000-8000元，頂級(jí)月嫂的月薪則高達(dá)一兩萬(wàn)元。

　　雇請(qǐng)家政服務(wù)人員是剛性需求，多數(shù)人認(rèn)準(zhǔn)價(jià)高必然質(zhì)優(yōu)，咬牙都要選價(jià)格高的月嫂、育嬰師。但近幾年，真正素質(zhì)高、符合市場(chǎng)需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒(méi)有顯著增長(zhǎng)，供不應(yīng)求造成了如今家政市場(chǎng)的價(jià)格攀升。

　　如今的年輕人忙于工作沒(méi)時(shí)間照顧家里，大多數(shù)依靠保姆來(lái)照顧小孩和老人，一些富裕家庭更是一次性雇請(qǐng)兩三個(gè)保姆。保姆市場(chǎng)估計(jì)會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持“賣(mài)方市場(chǎng)”地位。

　　者在采訪(fǎng)中還發(fā)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)需求日益增多，薪酬待遇日益提高，以及就業(yè)觀念的改變，不少年輕人甚至是剛剛跨出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生都投身到家政服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。

　　“我已經(jīng)取得護(hù)士證和養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)證書(shū)，現(xiàn)在月薪4000多元”，在一家養(yǎng)老中心已經(jīng)工作了4年的大學(xué)畢業(yè)生王丹告訴記者，隨著社會(huì)步入老齡化，市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求也快速增長(zhǎng)，她對(duì)自己的職業(yè)前景非?？春?。

　　“值得注意的是，一方面，各地家政服務(wù)市場(chǎng)需求日益旺盛。另一方面，卻是大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對(duì)這種矛盾和反差，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念，提高家政從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)同感，鼓勵(lì)和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)?！蔽溆绖偢嬖V記者。

　　專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)

　　近幾年，在家政服務(wù)市場(chǎng)上，年紀(jì)輕、學(xué)歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務(wù)公司，30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10％左右，一些本科學(xué)歷人員也從事家政服務(wù)工作。安心家政公司負(fù)責(zé)人秦強(qiáng)說(shuō)：“年齡35歲到45歲的中年女性、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，在市場(chǎng)上這樣的保姆最受歡迎，也越來(lái)越緊俏?！?/p>

　　“隨著人們對(duì)家政服務(wù)人員要求的提高，分工也更加細(xì)化。比如，生孩子要雇月嫂，坐完月子后要換成育嬰師，打掃衛(wèi)生用保潔工，照顧老人用養(yǎng)老護(hù)理工，現(xiàn)在很多工作都有具體的工種?！鼻貜?qiáng)告訴記者，現(xiàn)在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務(wù)，很多家庭都想找具有專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)綜合人才。

　　采訪(fǎng)中，秦強(qiáng)表示，家政服務(wù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技能性很強(qiáng)的工作，需要多種知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用。如果不加強(qiáng)人員培訓(xùn)，根本跟不上人們的需求?，F(xiàn)在很多家政公司要求員工持證上崗，提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

　　市場(chǎng)呼喚專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

　　“我們把雇主和員工的供求信息掛到網(wǎng)頁(yè)上，雙方在網(wǎng)上有意向后，然后在公司帶領(lǐng)下，見(jiàn)面商談、簽合同等?！眲⒂覃惐硎?，公司定期開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)配餐等專(zhuān)業(yè)人員，并與家政服務(wù)人員簽訂長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，而并非臨時(shí)雇傭形式，這樣有利于家政人員的權(quán)益得到保障，同時(shí)也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務(wù)。

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，我省的家政服務(wù)行業(yè)雖然發(fā)展較快，但仍存在不少問(wèn)題，如從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低，且只接受過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)就直接上崗，職業(yè)技能低直接影響了服務(wù)品質(zhì)的提升。此外，許多規(guī)模較小的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，主要靠雙方口頭議定，在實(shí)際工作中容易引起糾紛，主雇雙方合法權(quán)益難以維護(hù)。家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭(zhēng)議也時(shí)有發(fā)生，尋找一個(gè)放心、專(zhuān)業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。

　　人們?cè)谶x擇家政服務(wù)公司時(shí)最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務(wù)時(shí)，明確家政服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，明確雙方的責(zé)任權(quán)利，避免出現(xiàn)一些糾紛，這樣對(duì)客戶(hù)和家政人員自身的生命財(cái)產(chǎn)安全更有保障。

　　據(jù)了解，為提升家庭服務(wù)行業(yè)整體水平，省家政服務(wù)協(xié)會(huì)也出臺(tái)了很多家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，并制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等，加快服務(wù)質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化靠齊。同時(shí)還將通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強(qiáng)化處罰等舉措，提高對(duì)家政行業(yè)的剛性約束，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。