一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的保潔服務。

　　二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

　　三、廣州保潔應急措施

　　1、發(fā)生火災后的保潔工作應急處理措施：

　?。?）救災結(jié)束后，保潔班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。

　　（2）用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

　　（3）打掃地面積水，用拖把拖抹。

　　（4）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

　　2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：

　?。?）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

　　（2）該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

　?。?）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

　　（4）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

　　3、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：

　　（1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

　　（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。

　?。?）保潔員查看各個責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。

　　4、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：

　　（1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的保潔工作。

　　（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　5、新入住裝修期應急處理措施：

　　各個責任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

　　四、標準：保潔處理后符合《保潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。

　　五、廣州保潔公司安全注意事項

　　1、清理火災場地時，應在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。

　　2、臺風時，保潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。