從業(yè)人員素質(zhì)堪憂 北京家政糾紛投訴無(wú)門
日期:2004-03-21 01:14:00
家政服務(wù)在給北京人帶來方便的同時(shí)也給一些家庭帶來了“麻煩”。記者從消協(xié)了解到,目前家政糾紛呈明顯上升趨勢(shì),一些從業(yè)人員素質(zhì)差,家政公司缺乏管理培訓(xùn),甚至訂立“霸王條款”,造成了不少家政糾紛的投訴難于解決。
張女士一個(gè)月前通過愛儂家政公司的介紹雇傭了一位北京籍家政服務(wù)員做飯,
由于家中小孩突發(fā)高燒,在醫(yī)生的建議下,張女士提出請(qǐng)這位家政服務(wù)員到醫(yī)院驗(yàn)血,然后給付她一個(gè)月的工資700元。沒想到這位家政服務(wù)員不但拒絕去醫(yī)院驗(yàn)血,反而在晚上帶領(lǐng)3個(gè)喝得醉醺醺的男人手持“家伙”狂砸張女士的家門,聲稱如果不給錢“弄死你們?nèi)摇薄S捎谌松硎艿酵{,張女士找到愛儂家政公司,家政公司卻以張女士雇傭的服務(wù)員仍在“試用期”未交50元介紹費(fèi)為由,認(rèn)為這件事和他們無(wú)關(guān)。
據(jù)了解,目前家政行業(yè)并沒有統(tǒng)一的規(guī)則,如果家政服務(wù)員出了問題,家政公司的做法都是“各自為政”。北京城市學(xué)院家政管理專業(yè)顧問李福芝認(rèn)為,一些家政服務(wù)公司只是起到一個(gè)介紹家政服務(wù)員的作用,對(duì)其送出的家政服務(wù)員沒有任何約束力。而多數(shù)家政公司的合同,實(shí)際上只是一個(gè)“一邊倒”的合同,沒有家政服務(wù)員出現(xiàn)問題公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任的條款。在這樣的管理制度下,一旦家政服務(wù)員與客戶之間發(fā)生糾紛,公司就不用承擔(dān)任何責(zé)任,使得客戶投訴無(wú)門。制度更為嚴(yán)格的員工制的家政公司逐漸取代中介性質(zhì)的家政公司將有助于家政行業(yè)的良性發(fā)展。
免責(zé)聲明: 本網(wǎng)部分文章和信息來源于互聯(lián)網(wǎng),本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息和學(xué)習(xí)之目的并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)立即聯(lián)系管理員我們會(huì)予以更改或刪除相關(guān)文章保證您的權(quán)利。對(duì)使用本網(wǎng)站信息和服務(wù)所引起的后果,本網(wǎng)站不作任何承諾