家政——一個古老而又新興的服務(wù)行業(yè)。最原始的家政要從常住在主人家中做家務(wù)活的保姆開始，現(xiàn)代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內(nèi)容有了全新變化。從服務(wù)類型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護(hù)理、家教等工種；從服務(wù)方式上，由單一的常年服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的定期或一次性服務(wù)；從服務(wù)主體來看，專門的家政介紹公司、家政派出公司和家政培訓(xùn)公司已不在少數(shù)。

　　近年來由于國有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會，如何通過各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會各界面前的一道難題。２００３年下半年，國家有關(guān)部門組織學(xué)習(xí)、研討了開展家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗，一時家政業(yè)成為了媒體宣傳的熱點(diǎn)，也成了社會各方的關(guān)注重點(diǎn)。

　　沈陽市勞動力市場就業(yè)指導(dǎo)部徐慶良介紹，沈陽市經(jīng)統(tǒng)計的家政公司超過２０００家，從業(yè)人員在２０，０００人以上，而這一數(shù)字，表明當(dāng)前家政市場還沒有完全打開。目前沈陽市的家政用戶開始普及化，原來只有有錢人享受的服務(wù)，現(xiàn)在正逐步走進(jìn)普通家庭。大量下崗人員和進(jìn)城民工從事家政服務(wù)，一些人甚至湊錢開起家政公司，進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，網(wǎng)上家政信息也逐漸發(fā)展起來。種種跡象表明，家政服務(wù)業(yè)正方興未艾。

　　在蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會的同時，家政要想成為一個規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不得不引起人們的重視。在沈陽幫人開辦和經(jīng)營家政公司的經(jīng)紀(jì)人王相霖，干這一行已經(jīng)三年之久，按他的說法，目前沈陽市的家政公司是一撥一撥地出現(xiàn)，又一撥一撥的垮掉或轉(zhuǎn)行，大家誰都知道做這一行有錢可賺，但是辦得好、辦得長、做得大的，終究沒有幾家。

　　小公司經(jīng)營困難，種種不規(guī)范行為也給勞動者和家政用戶帶來了風(fēng)險。家政服務(wù)不簽勞動合同是常事，出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，常常是騙到錢就換個地方。正規(guī)家政公司在掙錢的同時，也捏著一把汗：對于家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，沒有一部行業(yè)規(guī)范來加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

　　如何正視家政業(yè)面臨的這些問題？如何找到一個解決問題的途徑？帶著這些問題，記者廣泛調(diào)查了沈陽市的家政市場。