本報4月1日訊(記者 蘆燕娟 通訊員 李倩)隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，越來越多的鐘點工和家政服務人員走進市民家中，但相關的投訴也日益增多。濟南12315申訴舉報指揮中心一季度受理家政服務申訴40余起，比去年同期上升36.1%。

據了解，作為新興行業(yè)，家政服務業(yè)行業(yè)管理和監(jiān)督渠道還不夠完善，有少數不法人員乘機“鉆空子”。某家政公司服務人員為鄭小姐提供了一次免費服務后，她非常滿意，并按要求預交了1個月150元的服務費?？傻搅讼乱淮蔚募s定時間，家政服務人員卻沒如約前來，多次撥打廣告中的電話，不是無人接聽就是已關機。后經了解，該家政服務公司根本就沒有在工商局注冊，是一家“黑公司”。

還有一些家政服務公司經營規(guī)模小，資金不足，人員少，經營管理不當，無法正常給用戶提供服務。歷下區(qū)某家政服務公司在促銷時承諾：消費者只需向家政服務公司交80元的會員費就能夠得到下水道疏通、擦玻璃、打掃衛(wèi)生等一年的服務?？墒遣簧偈忻窠毁M后，家政公司卻今天推明天、明天推后天，不能按約定提供服務。市12315調查發(fā)現，該公司剛成立不久，為吸引盡可能多的用戶才打出如此優(yōu)惠條件，但該公司家政服務人員根本忙不過來。

有關人士提醒消費者：選擇家政服務公司一定要實地弄清公司的地址和電話，查看營業(yè)執(zhí)照及經營規(guī)模。建議選擇那些規(guī)模大、信譽好的家政服務公司。此外，對于家政服務的付款方式，建議謹慎支付預付款，應在接受服務后當場交費并索要發(fā)票等有效憑證，以便發(fā)生糾紛后維護自身權益。