保障企業(yè)與雇主雙方的利益 家政服務(wù)將實

日期:2004-04-19 18:18:00

寧波日報訊(記者盧磊)記者從日前召開的市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會年會上獲悉,我市正在制定家政服務(wù)和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標準,對家政服務(wù)實行“星級”管理,以進一步規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)和員工行為,保障企業(yè)與雇主雙方的利益。

近年來,我市家政市場日趨繁榮,家政服務(wù)的質(zhì)量和水平都有一定程度的提高,但家政服務(wù)業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。在家政服務(wù)過程中,有的企業(yè)不守時、不守約,缺乏誠信;有的企業(yè)沒有統(tǒng)一的員工服裝標識、收費標準和意見反饋單;有的企業(yè)員工未經(jīng)培訓就上崗,以次充好。提高企業(yè)的規(guī)范化、標準化程度已成當務(wù)之急。

市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,目前正在制定《星級家庭服務(wù)人員職業(yè)資格標準》。該標準規(guī)定,所有家政從業(yè)人員要求遵紀守法,誠實守信,勤快主動,尊重客戶;要求身體健康,講究個人衛(wèi)生,年齡在18至50歲;要求初中以上文化程度,會講普通話。

另外,該規(guī)定還根據(jù)家政從業(yè)人員的個人素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、知識技能等,將家政服務(wù)人員分為一、二、三、四共4個不同的星級。同時,每個等級又可以從高到低劃分為A、B、C三類,與不同的工資系數(shù)掛鉤。經(jīng)家政職業(yè)培訓后,通過職業(yè)資格考試,家政服務(wù)人員可以獲得不同星級的服務(wù)資格證書。

另據(jù)了解,家政服務(wù)企業(yè)星級評定標準和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標準有望在今年年內(nèi)出臺實施。
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