沈陽家政行業(yè)明年實(shí)行打分評級制度
日期：2010-12-02 09:25:00
198526家政網(wǎng)11月30日訊，據(jù)時(shí)代商報(bào)消息稱，從明年起，沈陽市家政服務(wù)業(yè)也將開始實(shí)行打分評級制度，沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會制定了《沈陽市家庭服務(wù)通則》、《沈陽市家庭服務(wù)企業(yè)等級評定規(guī)范》、《沈陽市母嬰護(hù)理師（月嫂）規(guī)范》。其中明確了等級設(shè)置及標(biāo)志，共設(shè)置五個(gè)星級，從低到高，以五角星為標(biāo)志，實(shí)行自愿申請，強(qiáng)制管理制度；規(guī)定了評定條件、評定工作原則、評定組織與評定程序和監(jiān)督管理等方面的內(nèi)容。另外還規(guī)定申報(bào)評定等級企業(yè)必須是沈陽市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心加盟企業(yè)，成立企業(yè)等級評定委員會，其成員由專業(yè)工作者、政府有關(guān)部門、熱心社會公益事業(yè)的人士組成。這種等級評定，采取基本條件與打分相結(jié)合的方式，企業(yè)既要具備所規(guī)定的基本條件，又要依據(jù)分值確定等級。其中包括對員工的培訓(xùn)、客戶家庭簽訂合同率、有無客戶投訴，對發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題12小時(shí)內(nèi)是否處理完畢等等，均有詳細(xì)的規(guī)定和給分標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，評分的總分值為1000分，一星級最低分值247分以上，二星級為335分以上，三星級為420分以上，四星級為500分以上，五星級為600分以上。
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