11月底，我省再次啟動“家政服務(wù)工程”，由財政出資免費培訓(xùn)，扶持1萬余名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。“我省的家政服務(wù)業(yè)要走向成熟，還需要更長時間、更多的舉措。”省商務(wù)廳商貿(mào)服務(wù)管理處處長唐柯說。

　　近年來，隨著市民生活水平不斷提高，我省家政服務(wù)業(yè)的市場需求大幅增長。作為新興產(chǎn)業(yè)，我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何?各項優(yōu)惠政策對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)有哪些影響?業(yè)內(nèi)人士對家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展有怎樣的期待?記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　蛋糕大 內(nèi)容“雜”

　　11月18日下午3時，家住成都戰(zhàn)旗小區(qū)的王大爺再次來到小區(qū)附近的某家政公司想找保姆。這是王大爺當(dāng)月第6次托人請保姆。“前幾次找的保姆不是做兩天找借口走了，就是做事情敷衍了事，現(xiàn)在找個保姆咋這么難呢?”王大爺感嘆。

　　根據(jù)成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，從2003年開始，成都市家政服務(wù)業(yè)絕大部分企業(yè)一線員工缺崗率在10%-30%以上，“人難招、人難管、人難留”已成為家政服務(wù)業(yè)的難題。

　　據(jù)省農(nóng)勞辦去年8月進(jìn)行的家庭服務(wù)業(yè)情況統(tǒng)計，全省家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)150萬人，年勞務(wù)收入達(dá)150億元，全省擁有各類家庭服務(wù)機構(gòu)5000余個，家政服務(wù)已涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、家教培訓(xùn)等20余個領(lǐng)域200余個服務(wù)項目，市場潛力巨大。

　　唐柯說，家政服務(wù)進(jìn)入門檻低，致使家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)機構(gòu)數(shù)量多、層次低、市場運營混亂的局面。目前全省家政市場沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)價格和家政主體等也比較混亂。

　　“一些非法從事家政服務(wù)的歪公司和已經(jīng)注冊的小公司擅長打價格戰(zhàn)，進(jìn)行惡性競爭，造成市場更混亂?！背啥际屑艺?wù)行業(yè)協(xié)會副秘書長王小兵介紹，雖然“歪”公司開出的價格更低，但如果出現(xiàn)員工發(fā)生意外傷害或者經(jīng)營狀況不良的情況，“歪”公司就會“逃單”，員工和消費者的權(quán)益得不到保障。

　　唐柯還表示，目前社會各界對家政服務(wù)缺乏認(rèn)知度，部分求職人員認(rèn)為家政服務(wù)人員社會地位低下，不愿從事此行業(yè)，從而導(dǎo)致家政行業(yè)人員流動性大。而我省家政服務(wù)公司經(jīng)營模式以中介式服務(wù)為主，員工制管理模式家政公司僅占20%，很難對從業(yè)人員進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)。