1.安全第一，時時維護雇主家的家庭安全;要注意防火、防盜;嚴禁私自帶人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有關(guān)家庭信息，不得隨意泄露雇主家及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、及其他私人信息。

　　2.尊重雇主家的生活習慣、習俗，虛心聽取雇主家意見、服從雇主的合理安排，主動適應(yīng)雇主，不干預(yù)雇主家的私生活。

　　3.嚴禁搬弄是非、撒謊隱瞞，不傳閑話，不參與雇主家庭的矛盾糾紛，在雙方做些溝通說服工作，若做不了就不要勉強，也不要為一些過激行為做旁證，以免激化矛盾。

　　4.不得偷配雇主家任何鑰匙，包括防盜門、房門、抽屜等鑰匙。嚴禁私自翻動雇主家的抽屜、衣柜和個人物品。

　　5.不得擅自離崗或夜不歸宿，不得私自外出。外出如有特殊情況不能按時返回，要征得雇主同意。

　　6.對不會使用的器具，未經(jīng)指導(dǎo)和允許不要使用，包括但不限于電腦和汽車。

　　7.嚴禁購物時謊報價格、私吞錢財；嚴禁偷用雇主家家庭成員的化妝品、保健品。

　　8.不得向雇主家借錢，不得私自向雇主家提出增加薪金或變相索取任何物品。

　　9.不得無故違約，甚至不辭而別。如離開雇主家要辦好交接手續(xù)后再走，包括雇主家的鑰匙、菜錢等，主動出示自己的物品讓雇主檢查。

　　10.打破雇主家的陳列擺設(shè)，應(yīng)主動告知，并提出照價賠償，不得將破碎物偷藏或偷扔。

　　11.不得隨意與雇主家家庭成員頂撞、吵鬧，特別是老人、病人和孕婦。

　　12.雇主家有客人來，要主動開門、問候、倒水等，如家中來電話時雇主不在家，接電話要做簡單記錄；如雇主家來人吃飯，沒有雇主同意，最好不要自行上桌。

　　13.講究個人衛(wèi)生，根據(jù)自己的身體狀況著裝，服飾打扮要與自己的身份協(xié)調(diào)，整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

　　14.舉止莊重、體態(tài)優(yōu)雅，要求我們的服務(wù)人員在家庭工作中做到三輕：說話輕、走路輕、操作輕，風急火燎是大忌。

　　15.言談舉止大方得體，與雇主家家庭成員交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　　16.進入雇主臥室前應(yīng)先敲門，以示禮貌和尊重

　　17.提倡講普通話，要使用文明用語，不說臟話，杜絕不禮貌的語言和行為。

　　18.重視細節(jié)，“細微之處見真情”，生活上的一些細節(jié)，看起來微不足道，實際上卻能體現(xiàn)服務(wù)員與雇主之間的情感互動。將心比心，家政服務(wù)員要用自己的愛心來真誠為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的認可的。

　　19.正確處理好雇主的苛刻行為，若有出現(xiàn)雇主有苛刻行為的問題，作為服務(wù)員要積極地與家政公司取得聯(lián)系，并請家政公司出面予以解決，無論任何人對你有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯你合法權(quán)益的行為，立即通知家政公司或公安機關(guān)，求得合法保護。

　　20.保持積極陽光的心態(tài)，認真對待每一天；笑口常開，好彩自然來！