天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng)，線下門店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開(kāi)荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。

　　1、養(yǎng)成進(jìn)門先敲門的習(xí)慣

　　月嫂在服務(wù)期間，需要與客戶共用一個(gè)生活場(chǎng)所，生活中總歸有不方便的地方。所以月嫂一定要把客戶的私密感受考慮在里面。進(jìn)入臥室前，養(yǎng)成敲門的習(xí)慣，可讓室內(nèi)的人心理上有所準(zhǔn)備，得到允許后才可進(jìn)入，出來(lái)后也要記得輕輕將門帶上。

　　2、不參與客戶家務(wù)事的討論

　　客戶在家的時(shí)候難免要討論下家務(wù)事，這也屬于客戶家的私密事，所以這時(shí)月嫂好回避，留有私密空間給客戶來(lái)討論家務(wù)事。即使回避不了，在外面旁聽(tīng)，也千萬(wàn)不要插嘴，更不要打斷他人談話或加油添醋，或者將聽(tīng)到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道。

　　3、配合家中成員的生活習(xí)慣

　　客戶家中肯定不止產(chǎn)婦和新生兒兩個(gè)成員，每個(gè)家庭成員都會(huì)有不同的生活習(xí)慣，月嫂要盡量配合客戶家中所有人員的生活習(xí)慣。

　　月嫂要記住，自己的工作職責(zé)調(diào)理好產(chǎn)婦和新生兒的作息，至于家庭中的其他成員，不能過(guò)多干預(yù)。

　　4、衣著得體，避免暴露

　　月嫂首先要衣裝得體，才能獲得客戶的第一好感。避免穿過(guò)于性感暴露的衣服活動(dòng)，尤其家中還有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)避免。

　　5、禁止私下會(huì)客或留宿親友

　　月嫂保護(hù)客戶家中的財(cái)務(wù)也是職場(chǎng)重要也是基本的原則，未經(jīng)過(guò)客戶的同意，私下會(huì)客或留宿親友，這也違法了職業(yè)道德。

　　6、如有物品毀損及時(shí)告知客戶

　　在未經(jīng)允許的情況下，絕對(duì)不能隨意翻動(dòng)客戶家的任何物品及財(cái)務(wù)，如果在操作電器時(shí)有不明白的地方，應(yīng)該及時(shí)詢問(wèn)客戶。如果不小心毀損了物品，應(yīng)該及時(shí)告知客戶。

　　7、尊重雇主的宗教信仰

　　每個(gè)人都有不同的宗教信仰，如信仰不同，對(duì)宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習(xí)慣，應(yīng)全力配合并予以尊重，不可有批評(píng)或不屑的態(tài)度。

　　8、注意家中成員及自身的安全

　　除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護(hù)外，工作上會(huì)涉及到的危險(xiǎn)物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身的危險(xiǎn)性。

　　9、與公司保持良好且有意義的互動(dòng)

　　要能清楚地知道哪些事情可透過(guò)公司的資源來(lái)獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問(wèn)題的協(xié)調(diào)等。