實真誠。學習如何協調家庭關系，如何與客戶和諧相處。較簡單有效的方法就是真誠。

　　對別人誠實，別人才會以真誠相見。在與陌生人打交道的過程中，誠實和真誠可以贏得信任。在進入一個新客戶的家庭時，誠實和真誠會讓你很快被這個家庭接受，并逐漸贏得信任、尊重和支持。

　　其實社會對家政服務所要求的技能是非常充分的，即使是經過專業(yè)培訓的家政服務員也很難面面俱到，但只要有足夠的服務意識，就可以彌補。

　　家庭服務沒有什么重要的，就是要在日常小事上做一個實實在在的動作。服務意識體現在細微之處：開車門時手放在門上；進門時，顧客一步一個腳印開門，顧客吃藥時手里端著一杯溫水；擦去茶幾上的浮土等。把服務放在心里，培養(yǎng)服務意識，是一種自然的行為。

　　完善的服務技能：家政服務需要管家的技能，如打掃和美化房間、做飯、洗衣服和熨燙衣服、使用和維護家用電器、家庭衛(wèi)生和保健、嬰兒護理和智力發(fā)展、照顧老人和病人、養(yǎng)寵物、家庭財務、家庭教育等。服務員很難在短時間內學會并熟練運用這么多技能。

　　而且，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，這就要求家政服務員要保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能，努力逐步做到盡善盡美。

　　要忠誠。有些人可能忘了自己的義，或者欺騙了別人，但都是因為小事而損失慘重。他們失去的是別人的信任和做人的美德。

　　管家應該特別忠誠，因為他們?yōu)榧彝シ?，這是一個人更秘密、更安全的地方。在這樣的地方工作的管家一定要忠于客戶的家庭，不能把客戶的家庭情況告訴別人，不能為客戶保守秘密。

　　家庭忠誠將為顧客創(chuàng)造一個安全自由的空間。只有這樣，客戶才能用自己的家信任你，忠誠才會為你贏得客戶的信任。顧客和服務員之間有非常直接的雇傭關系。服務員很努力，顧客可以直接看到和感受到。

　　家政服務是圍繞著家庭日常生活的瑣事進行的?？此坪唵?，做好卻很難。家政服務員需要在實際工作中不斷學習和總結，才能不斷提高。