近年來，人們對家政服務(wù)的需求不斷上升。不過，由于缺乏規(guī)范、監(jiān)管滯后，家政服務(wù)引發(fā)的消費(fèi)投訴和糾紛不在少數(shù)。

　　日前，首份全市性的家政服務(wù)示范合同，正通過上海市工商局網(wǎng)站向社會征詢意見。最終形成的合同，將在整個行業(yè)推廣適用。

　　面對家政服務(wù)業(yè)的叢生亂象，人們期待，有了“家規(guī)”的家政行業(yè)能變得更加有序和規(guī)范。

　　事件

　　保姆來3天家電全“罷工”

　　說起找保姆的經(jīng)歷，錢女士直搖頭。她說，因?yàn)楣ぷ髅Γ瑑鹤?歲那年她和老公就請了一位住家保姆?？赡俏槐Ｄ房偸遣淮蛘泻艟桶押⒆訋С鋈?，有幾次不聲不響就消失了大半天，害得錢女士打電話回家常常找不到人，心驚膽戰(zhàn)的?！坝幸换?，我們在超市里鬧意見，她竟然抱著我的孩子就往外跑，把我嚇慘了，一直在后面追?！卞X女士說，不得已，她只好托熟人重新介紹了一位。

　　新來的保姆對錢女士的孩子還不錯，但卻有不少讓錢女士不能忍受的生活習(xí)慣。“她似乎把我們家當(dāng)成了自己家，每天洗好幾次澡，換好幾套衣服，還把讀書的兒子帶到我家來玩?！卞X女士抱怨說，最讓她想不到的是，這位保姆才來了3天，就把錢女士家里的電腦、電視、音響等家電全玩得“罷了工”。追問起來，保姆立馬把責(zé)任全都推到了孩子身上。一氣之下，錢女士說了她幾句。結(jié)果沒幾天，錢女士突然發(fā)現(xiàn)2歲的兒子多了個毛病——他會經(jīng)常使勁拍自己的腦袋，還嚷著“打娃娃，打娃娃”。錢女士心疼得不得了，立馬辭了保姆。

　　后來，錢女士一個好朋友把自家的親戚介紹給她做保姆?？刹坏絻蓚€月，錢女士就發(fā)現(xiàn)兒子開始不講衛(wèi)生，掉地上的東西撿起來就往嘴里塞，更要命的是，孩子經(jīng)常爆粗口，聽得錢女士頭都大了。“弄到后來，我和朋友的關(guān)系都受到了影響?！卞X女士無奈地說。

　　連找仨保姆兩人患有傳染病

　　李先生的母親得了中風(fēng)，生活不能自理，于是他請了位保姆來專門侍候老人。時隔不久，李先生在報(bào)紙上看到報(bào)道說，時下有一些保姆沒有健康證，還有的可能身患傳染病。李先生心頭一緊，趕緊詢問家里的保姆有沒有健康證，結(jié)果還真沒有。李先生不敢大意，當(dāng)即帶著保姆去了醫(yī)院。一做檢查，李先生傻了眼，這個保姆居然是傳染病患者。

　　辭了保姆后，李先生到小區(qū)的家政公司又找了一位有健康證的保姆。但有一天他在地鐵站口聽到有人詢問：“要不要健康證、畢業(yè)證、身份證……”李先生心想，家里新保姆的健康證不會是假的吧?回家后，李先生就讓保姆去醫(yī)院做檢查，保姆不愿意，好說歹說才去了醫(yī)院。檢查結(jié)果出來，這位保姆也有健康問題，細(xì)問之下，李先生得知她的健康證果然是假的。

　　不得已，李先生又去找家政公司。這回，他只提了一個要求：“要找個身體健康的人。”很快，家政公司真給他找了一位“放心”的——這次上門的保姆，健康證是真的。可一天李先生無意中聽到有人說：“有的檢查只是走過場，交了錢蓋個章就完事兒了?！崩钕壬绷?，趕緊回家再帶著保姆奔了醫(yī)院——一檢查，又是一位傳染病患者。