更多星級月嫂走向國際市場
據我愛我妻月嫂公司執(zhí)行董事張路軍介紹,希望帶個月嫂出國的,多是一些本人或子女在國外生育的家庭,從我愛我妻近兩年的服務經驗來看,這個市場還非常大。據了解,我愛我妻2009年提供國際月嫂服務超過一百例,服務對象遍布除南極洲和南美洲之外的4大洲,主要為美國、新加坡和臺灣等地。他認為,未來會有更多中國優(yōu)秀月嫂走出國門提供服務。
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高回報要求有高素質? 高素質來自專業(yè)化的培訓
涉外月嫂收入比較高,我愛我妻的涉外月嫂收入一般在1.5-2萬元之間。而與高薪相對應的是客戶的高要求,據了解,打算帶月嫂出國的人家對月嫂的要求相當高,在年齡、形象、語言能力等各方面都有明確的規(guī)定。相應的,各大月嫂公司在選擇涉外月嫂人選時,也設置了比較高的門檻。據稱,我愛我妻的涉外月嫂全部擁有大學以上學歷,英語至少在四級以上。
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既要懂外語、有經驗,又能滿足不同國籍客戶的個性化需求,優(yōu)秀的涉外月嫂其實十分難得。因此,專業(yè)的月嫂公司對其涉外月嫂都會進行非常專業(yè)的培訓。我愛我妻的涉外月嫂培訓包括三個方面的內容:專業(yè)課,主要是為了強化月嫂在語言以及專業(yè)技術方面的能力;禮儀課:幫助月嫂了解東西方文化間的差異,涉外禮儀以及國外的生活習慣;法律課:也即幫助月嫂了解一些必備的法律知識。我愛我妻在其最近一期的涉外月嫂培訓(第21期)中,還特別添加了關于安全教育的內容。
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涉外月嫂管理有一定難度
由于涉外月嫂提供服務的地點在國外,在管理上有一定的難度,對其的管理和服務支持方式也與在國內提供服務的月嫂明顯不同,主要以電子和信息化手段為主。作為娘家,我愛我妻不僅為其涉外月嫂設置了獨立的CRM平臺,還提供24小時熱線支持,保證涉外月嫂隨時得到需要的服務支撐。即使如此,其執(zhí)行董事張路軍也認為還遠遠不夠,我愛我妻已經在與新加坡、美國一些專業(yè)的家政公司接洽,擬與其建立跨國合作,希望為我愛我妻的涉外月嫂建立一個溫暖的地面支持平臺。
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