最近一兩個(gè)月以來(lái)，家庭裝修、保潔進(jìn)入旺季，本刊家政服務(wù)曝光臺(tái)接到的關(guān)于保潔服務(wù)的投訴也隨之增多。

　　預(yù)約遭遇“放鴿子”

　　11月5日，家住四季花園的田女士來(lái)電反映預(yù)約保潔服務(wù)后，遭遇家政公司爽約。今年春節(jié)，在銀行工作的女兒參加單位團(tuán)購(gòu)，為田女士買(mǎi)了兩張某公司的保潔卡，包括擦玻璃、廚衛(wèi)清潔、油煙機(jī)清洗等服務(wù)項(xiàng)目。

　　4月份，田女士用完一張卡片，另一張的有效期是2010年6月30日。田女士曾幾次電話預(yù)約6月底的服務(wù)，該公司一位叫“小寧”的負(fù)責(zé)人一直稱沒(méi)時(shí)間?！皩?duì)方說(shuō)人手安排不開(kāi)，但時(shí)間不是問(wèn)題，‘有效期可以延到11月或者12月底，阿姨您放心就行?！辫b于對(duì)方的態(tài)度不錯(cuò)，田女士便沒(méi)計(jì)較。

　　很快到了10月份，過(guò)了多雨的季節(jié)，田女士打算再對(duì)玻璃窗等處進(jìn)行一次清潔。“10月份到11月初，打了四五次電話，(對(duì)方)都說(shuō)沒(méi)時(shí)間?！痹?1月5日上午9：40左右給本刊的電話中，田女士說(shuō)，“最后好不容易安排到今天上午九點(diǎn)，但現(xiàn)在人還沒(méi)到，小寧手機(jī)打不通，卡片上的小靈通號(hào)碼也停機(jī)?！彪娫捴械奶锱空J(rèn)為自己被忽悠了。

　　隨后，筆者幾次撥打田女士提供的該家政公司的手機(jī)與小靈通號(hào)碼，均聯(lián)系不上。8日上午，筆者回訪田女士，得到回復(fù)“已接到小寧的回電，他解釋說(shuō)當(dāng)時(shí)手機(jī)沒(méi)電了。昨天已經(jīng)打掃了一次，今天在進(jìn)一步收拾?！庇浾呗?lián)系到該公司寧姓負(fù)責(zé)人，對(duì)方坦誠(chéng)表示是因?yàn)槭韬鲇涘e(cuò)了時(shí)間，當(dāng)時(shí)手機(jī)又沒(méi)電，所以導(dǎo)致這次誤會(huì)，已向顧客道歉并根據(jù)要求進(jìn)行了處理。