省家政協(xié)會認(rèn)為保姆服務(wù)差是因工資低，專家則認(rèn)為服務(wù)差根源在于家政公司管理不善

　　信息時報6月23日刊登了《保姆頻辭職家政公司賺大錢》之后，頻頻收到市民的投訴電話，揭發(fā)家政公司的黑幕。就此記者采訪了工商、家政等部門的負(fù)責(zé)人和一些專家，得到兩種截然不同的回答：省家政協(xié)會負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家政公司服務(wù)質(zhì)量差是因保姆工資太低，而“12315”負(fù)責(zé)人和有關(guān)專家則認(rèn)為保姆服務(wù)的好壞和工資無必然聯(lián)系，主要是家政公司管理不善所致。

　　家政協(xié)會：低價只能提供低質(zhì)服務(wù)

　　近日，記者接到大量來電反映家政公司通過讓保姆頻繁辭職，收取中介費欺詐雇主。記者從廣州市工商局12315投訴受理中心獲悉，今年以來有關(guān)家政公司的投訴多達32宗。一名貴州來的保姆，雇主讓她倒垃圾，她竟然把垃圾倒進浴缸里。

　　對于整個家政市場人員素質(zhì)低下的解釋，廣東省家政協(xié)會的負(fù)責(zé)人田先生爆出一個驚人的說法，保姆一個月就五六百元工資，她們的素質(zhì)就只能這樣。

　　社會學(xué)家：服務(wù)質(zhì)量差在于管理差

　　對于這種解釋，中山大學(xué)社會學(xué)教授王寧認(rèn)為，保姆服務(wù)質(zhì)量低下，主要是家政公司沒有起到良好的管理所致，首先既然保姆可以接受這樣的價格，就必須按照契約做到有質(zhì)量的服務(wù)；其次，中介公司應(yīng)該把合同量化，把合同的邊界清晰地表述出來。比如說500元應(yīng)該干多長時間，提供什么樣的服務(wù)，提供多長時間的服務(wù)，這樣就不會造成這樣的糾紛。

　　廣州市工商局“12315”有關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，目前廣州家政市場之所以良莠不齊，秩序混亂，其實主要原因還是因為中介公司沒有執(zhí)行好自己的義務(wù)。（記者葉靜）