保姆服務(wù)質(zhì)量好不好如何界定?

　　制定家政服務(wù)管理?xiàng)l例

　　保姆持證上崗 雙方簽協(xié)議

　　保姆到底每天該工作幾個(gè)小時(shí)?服務(wù)質(zhì)量好不好該如何界定?雇主遭遇保姆隨意辭職或漫天要價(jià)怎么辦?家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)到底該哪個(gè)“婆婆”來(lái)管?這一系列困擾市民多年的問(wèn)題，有望通過(guò)立法來(lái)進(jìn)行規(guī)范。市三屆人大四次會(huì)議上，九龍坡代表團(tuán)的楊家學(xué)等16名代表提交了“關(guān)于制定《重慶市家政服務(wù)管理?xiàng)l例》的議案”。目前，市人大已正式立案受理并轉(zhuǎn)交市人大內(nèi)司委審議。

　　明確家政服務(wù)市場(chǎng)主管部門

　　現(xiàn)狀：家政服務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有明確的主管部門，整個(gè)家政市場(chǎng)處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)，缺乏統(tǒng)一管理，有問(wèn)題時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)各部門互相推諉的局面。

　　建議：由政府相關(guān)部門牽頭形成意見(jiàn)，明確家政服務(wù)市場(chǎng)的主管部門。

　　保姆訴苦雇主埋怨如何協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)狀：常有保姆訴苦，應(yīng)聘時(shí)說(shuō)是照顧老人，結(jié)果是買菜、做飯、洗衣、掃地、接送小孩，啥臟活累活都干，每天工作時(shí)間都超過(guò)八九個(gè)小時(shí)，還不好意思提加班費(fèi)。同時(shí)，也有雇主埋怨，說(shuō)好請(qǐng)保姆來(lái)照顧老人飲食起居，結(jié)果兒女回家經(jīng)常見(jiàn)到老人在干活。

　　建議：強(qiáng)制要求簽訂家政服務(wù)協(xié)議。家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，訂立家政服務(wù)協(xié)議，家政服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容主要包括：各方權(quán)利和義務(wù)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、服務(wù)費(fèi)用和支付方式、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)方式、服務(wù)期限、勞動(dòng)條件、人身及財(cái)產(chǎn)安全保障、違約責(zé)任等。保證家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，讓從業(yè)人員安心工作。

　　兩證不全 不得從事家政服務(wù)

　　現(xiàn)狀：很多家政從業(yè)人員都反映，干活時(shí)老被雇主盯梢，總擔(dān)心她們手腳不干凈，要不就是身份證被扣押;而雇主則埋怨，確實(shí)有保姆偷拿或偷吃家里東西，不盯倒真不放心。

　　建議：設(shè)立勞動(dòng)者持證上崗制度。由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門牽頭，就地就近開(kāi)展家政服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，合格者頒發(fā)市勞動(dòng)保障部門統(tǒng)一印制的《職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》。另外，勞動(dòng)者需到指定醫(yī)院檢查身體，醫(yī)院對(duì)檢查合格者辦理《健康證》。家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)家政服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行備案登記，兩證不全人員不得從事家政服務(wù)。

　　同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)家政從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)理論考試和服務(wù)技能考核，通過(guò)者按照成績(jī)優(yōu)劣頒發(fā)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)證書。