保姆缺口：3萬到4萬 “持證”保姆不到一成

　　保守估計佛山市的保姆缺口是3萬到4萬。昨日，市婦聯(lián)公布《佛山家政服務(wù)的需求研究》，調(diào)查顯示，目前共有工商注冊家政服務(wù)組織300多家，家政從業(yè)人數(shù)約10萬。市場最缺的是帶小孩和照顧老人的兩類保姆，家務(wù)處理、月嫂、嬰幼兒護(hù)理這三個傳統(tǒng)項目的需求都超過五成。

　　雇主：最看重人品

　　針對家政服務(wù)，市民認(rèn)為最為頭疼的是什么呢?課題組從佛山市消委會了解到，49.2%的市民認(rèn)為家政人員專業(yè)水平低影響服務(wù)質(zhì)量，48.8%的人則認(rèn)為是雇主與家政人員間互不信任影響安全，還有45.2%的雇主覺得家政人員流動性大影響服務(wù)質(zhì)量與價格。

　　而在雇主對家政人員的首要條件中，“是否勤勞、誠實”和“身份的真實”等人品道德排第一，占52%;“較高的技能”和“有無經(jīng)驗”等影響工作質(zhì)量、效率的要求排在第二，僅占11%和9%，這些數(shù)據(jù)也反映出雇主對工作人員的道德品質(zhì)的不信任，家政服務(wù)員的被信任度普遍很低。

　　“保姆荒”下的需求矛盾

　　雇主看重技能和經(jīng)驗

　　消費者對家政人員的教育及技能有什么要求呢?調(diào)查顯示，佛山人對保姆學(xué)歷要求不高，要求初中以上文化的僅占11%，但看中技能和經(jīng)驗，超過八成的佛山人希望家政人員受過技能培訓(xùn)(46%)和有從業(yè)經(jīng)驗(36%)。但在崗的家政從業(yè)人員中，受過培訓(xùn)、持有職業(yè)資格證書的不到10%。

　　調(diào)查報告指出，不少富裕家庭希望鐘點工能使用專車接送小孩，其時薪超過50元。但目前有駕駛技能的鐘點工鳳毛麟角;有幼師資格的高級保姆，月薪可以達(dá)到3000元以上，而且不需要負(fù)責(zé)搞衛(wèi)生、煮飯等家務(wù)，而此類符合要求的保姆在家政從業(yè)人員中占的比例也很小，非常緊俏。

　　從業(yè)經(jīng)驗也是消費者關(guān)注的重點，就目前佛山從事嬰幼兒護(hù)理的家政人員一般要求有耐心、負(fù)責(zé)任，有3年以上保姆從業(yè)經(jīng)驗。

　　要求服務(wù)“智力”含量增大

　　課題組了解到，家政需求的工種也是非常多樣，除了家務(wù)處理需求超過20%，老人護(hù)理占16%，嬰幼兒護(hù)理13%，病人護(hù)理占11%，其他項目都達(dá)不到10%，說明隨著收入水平的提高，人們對家政產(chǎn)品的消費越來越具個體差異。

　　報告指出，這說明不少家庭希望保姆提供的服務(wù)“智力”含量增大。如有些懂推拿的家庭護(hù)士，包吃住月薪3500元。據(jù)佛山婦幼保健院月嫂中心的負(fù)責(zé)人介紹，有護(hù)士背景的月嫂也特別受市場歡迎，因為專業(yè)水平高，升級到星級月嫂后收入可以達(dá)到4500元左右。

　　但是，目前市場上的家政服務(wù)員大多處于初中級水平，雇主和家政公司都認(rèn)為“好的家政人員，就像高級技師一樣難覓”。

　　報告指出，從事家政服務(wù)行業(yè)的大部分是三四十歲的中年已婚女性。調(diào)查顯示，有71.3%的市民希望家政服務(wù)人員的年齡在34~48歲之間。48歲以上的保姆則多半被雇請去照顧病患老人。家政服務(wù)員年齡結(jié)構(gòu)與市民需求大致吻合。