家政員工作中的注意技巧和談話禁忌

日期:2024-06-06 09:35:54

  1、說家政公司的壞話,和客戶套近乎

  有人想和客戶套近乎會(huì)選擇說中介公司壞話的方法,感覺客戶會(huì)和自己一起去批評(píng)中介公司。而客戶需要的是踏踏實(shí)實(shí)做事干活的人,不是搬弄是非的長(zhǎng)舌婦。當(dāng)你向客戶批評(píng)中介公司的時(shí)候,背后的意思可能是你來自一家很亂的中介公司,你也不靠譜。

  我們的職責(zé)是照顧寶寶、寶媽,傾聽寶媽的煩惱,不給寶媽講是是非非才做好自己的事情才是我們的本職工作。

  2、經(jīng)常提起上家客戶對(duì)你的好

  家政員之所以這么說大多是想給新客戶留個(gè)好印象,因?yàn)樽龅暮茫陨弦粋€(gè)雇主喜歡你,看重你。

  而說者無心聽者有意,對(duì)你了解不多,也不知道你做的到底好不好,這個(gè)時(shí)候你一味地夸自己的好往往適得其反,變成壞印象。尤其是提到錢、禮物,寶媽更是會(huì)對(duì)家政員產(chǎn)生一種貪圖財(cái)物、囂張驕傲的印象。糊涂人自吹自擂,有實(shí)力的家政員都是靠實(shí)際行動(dòng)來說話。

  3、和客戶發(fā)牢騷,抱怨生活

  客戶請(qǐng)家政員到家里是為了有人照顧,閑聊家常當(dāng)然是可以的,但是當(dāng)你談到自己的不幸遭遇,滿滿的負(fù)能量,正常的人基本不會(huì)愛聽這些東西的。

  上戶的過程中我們不要將負(fù)面情緒帶到客戶家里,你不改變自己換來的結(jié)局可能就是被下單。家長(zhǎng)里短可以聊,但不要和雇主聊,下了戶可以和姐妹們一起聊。

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