日前，由上海市工商局、上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定的《上海市家政服務合同示范文本(2011版)》(以下簡稱示范文本)正式向社會推出，其中明確了家政服務人 員、雇主與家政服務機構三方的權利義務。

　　詳細明確三方權責

　　記者注意到，該示范文本除了包括合同的基本要素以外，還設計了一些針對性的特色條款，如第五條提出，雇主方有權要求服務人員提供真實的身份信息、有效體檢合格證明和相關培訓證明，在保護雇主隱私方面，合同示范本明確服務人員不得向他人泄露雇主的電話號碼、住址、身份隱私等信息;在未經(jīng)雇主方同意的情況下，不得帶任何人進入合同約定的服務場所。

　　鑒于家政服務人員若發(fā)生意外，將對雙方造成很大困擾。對此，示范文本明確雇主應為家政服務人員提供安全、適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和條件，服務人員在提供家政服務時發(fā)生意外事故的，雇主應及時采取必要的救治措施。

　　合同履行褒貶不一

　　業(yè)內人士認為，家政行業(yè)由于沒有建立合理的收費制度和合同標準，且缺乏有效監(jiān)管，一旦發(fā)生糾紛，可能損害家政人員或者雇主的切身利益。因此，該示范文本的推廣和使用將有力規(guī)范家政服務經(jīng)營秩序，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　不過，也有業(yè)內人士提出質疑，在香港，家政合同的使用率幾乎是百分百，所有的雇主雇用保姆必須要到入境處、勞工處等部門備案。而上海雖然推出了這份示范文本，但到底有多少家政公司會使用，還是個未知數(shù)，畢竟這僅僅是居間合同，沒有規(guī)定強制執(zhí)行?！笆痉段谋驹趯θ綑嗬x務的表述方面，只有雇主方權利義務表述較完整，家政服務人員和服務機構方只有義務，卻沒有列出權利。”滬上一位律師也認為，“家政示范合同在制定和操作過程中，還存在需要完善的地方。”