家政服務(wù)一直是被一些人看不起的行業(yè)，她用8年時間努力去經(jīng)營，想要改變?nèi)藗儗@個行業(yè)的不理解和輕視，在她眼里這是個有發(fā)展?jié)摿Φ氖聵I(yè)，她在努力將這個小家政做成大企業(yè)。在剛剛進行終評的武漢第一屆優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目評選中，郭新華對“大家政”行業(yè)的詮釋，讓很多人眼睛一亮。

　　十年前因為企業(yè)體制改革郭新華下崗了，一向爭強好勝的她仍然堅持要自己經(jīng)濟獨立，2002年她用自己存的錢開了一家婚介所，不久，她就發(fā)現(xiàn)婚姻并不一定能給女人帶來幸福，給她們介紹工作比婚姻更來得踏實。

　　2003年，她開始一邊做婚介一邊做家政，做了一段時間發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)發(fā)展很艱難，于是打算進行規(guī)范化管理，比如員工的服裝、工具必須統(tǒng)一，多了這些額外的支出，公司成本提高，運營兩年都沒有贏利。

　　最艱難的時候想到過放棄，“已經(jīng)有100多個員工了，我放棄她們就等于失業(yè)了，我得對她們負責(zé)而且我也不甘心。”郭新華說。

　　2004年的一天，郭新華和工人去一個小區(qū)做家政，物業(yè)不讓進，說這個小區(qū)的家政被某家政公司承包了，她心里很不是滋味，于是萌發(fā)出一個想法：“我也做物業(yè)，那么小區(qū)里的物業(yè)家政就都是我來做”。

　　2005年，她成立武漢友緣物業(yè)管理有限責(zé)任公司，家政也包含在內(nèi)，開頭她承包了蔡甸區(qū)一個最高檔小區(qū)的物業(yè)，這樣她的物業(yè)保潔員同時也可以成為小區(qū)的家政服務(wù)人員，既保證了員工的基本工資又增加了他們的額外收入。

　　慢慢的物業(yè)公司越做越大，2007年，蔡甸區(qū)的家政和物業(yè)基本被友緣公司包干，郭新華又將業(yè)務(wù)擴展到沌口開發(fā)區(qū)，從小區(qū)物業(yè)做到工廠物業(yè)。

　　在招員工的時候，郭新華發(fā)現(xiàn)有部分人不愿意當家政工，更想當工人，正巧海爾公司找友緣做保潔，也需要工人，郭新華就順水推舟做起了人力資源，成立了她的武漢友緣人力資源服務(wù)有限公司。

　　2008年，隨著事業(yè)的擴大，她又成立了自己的友緣家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校大概600平方米，每年培訓(xùn)一兩千人。培訓(xùn)得到了勞動局的支持，是免費的。郭新華覺得家政越做越好，2009年就將家政從物業(yè)公司獨立出來，成立了武漢友緣家政服務(wù)有限公司。

　　郭新華說事業(yè)是一步一步走出來的，中間還是遇到很多難關(guān)，得到了很多人的幫助。家政是一個微利潤的行業(yè)，2004~2005年，家政公司一直虧損，那個時候遇到資金問題，給員工發(fā)工資的錢都沒有。郭新華要厚著臉皮到處找人借錢，幸好政府有扶持政策，貼息貸款才緩解危機，2006年物業(yè)的紅火帶動家政服務(wù)，才有了明顯的轉(zhuǎn)機。

　　“幫一個人上崗，培養(yǎng)一批人成才，領(lǐng)一群人致富”是郭新華企業(yè)文化的核心內(nèi)容。她一直都把員工作為企業(yè)的核心靈魂。正是這份對員工的用心，讓她得到了員工們的信任和支持。企業(yè)遇到困難，有員工將自己存的4萬元拿出來給她解圍，也許錢不多，可那里面包含的信任是深沉的。

　　今年3月份，郭新華資金一時周轉(zhuǎn)不靈，公司的高管知道后，自發(fā)地集資了50多萬為公司解圍。每個人都把公司的利益當作自己的利益。在他們眼里公司是他們的一個大家庭，郭新華是他們的大家長，“家人”遇到困難相互幫助是應(yīng)該的。

　　這樣的情誼讓郭新華對員工多了份“親情”。前不久，公司里的一個家政服務(wù)部的主管生病了，住院開刀，郭新華給了她安慰和幫助。