８月１７日，鄭州市京廣南路朝陽(yáng)家政服務(wù)中心的劉老師騎車(chē)跑了１０多公里來(lái)到了花園路上的２１世紀(jì)社區(qū)。每月的１５日到１８日是朝陽(yáng)家政給他們員工發(fā)工資的日子。對(duì)于遍布全市的住家家政服務(wù)員，讓他們到家政服務(wù)中心領(lǐng)取工資勢(shì)必給他們的服務(wù)對(duì)象造成不便。家政中心的吳鑫經(jīng)理告訴記者，上門(mén)給員工們發(fā)工資是中心的諸多服務(wù)項(xiàng)目中的一個(gè)。

在整個(gè)采訪過(guò)程中，吳鑫經(jīng)理多次糾正記者關(guān)于保姆的說(shuō)法，他們的員工確切的稱謂是住家家政服務(wù)員。

１８歲的王艷歌高興地給劉老師開(kāi)了門(mén)，拿出一雙供客人穿的拖鞋后，把劉老師讓到了客廳的沙發(fā)上，倒了一杯水：“老師，您喝水?！?

王艷歌是洛寧農(nóng)村的一個(gè)孩子，４０多歲的父母生了她和她的姐姐、妹妹、弟弟。家里的幾畝地父母侍弄已經(jīng)綽綽有余，她和姐姐初中畢業(yè)后就出來(lái)打工。

朝陽(yáng)家政把王艷歌安排到２１世紀(jì)社區(qū)的張女士家里已經(jīng)半年多了，每月都要來(lái)回訪、發(fā)工資的劉老師對(duì)記者說(shuō)，這個(gè)孩子每月都會(huì)有明顯的變化，先是大方了，然后有笑臉了，也白了、胖了。

張女士家里有個(gè)３歲的小寶寶，看見(jiàn)有客人來(lái)，從張女士身邊跑到王艷歌的身邊，靜靜地聽(tīng)客人和他的小姐姐說(shuō)話。

張女士介紹說(shuō)，王艷歌這孩子真的很可愛(ài)，剛來(lái)的時(shí)候家里好多東西她都不會(huì)用，話不多，一開(kāi)口就是方言。才半年時(shí)間，微波爐、電飯煲、消毒柜等等她都用得得心應(yīng)手了，普通話也說(shuō)得很標(biāo)準(zhǔn)。張女士笑得很爽朗，我們?nèi)椰F(xiàn)在都愛(ài)吃艷歌蒸的饅頭、搟的面條，這么小的孩子會(huì)干這么多活，又干得這么好，城里的孩子真的沒(méi)法和她比呢！

聽(tīng)見(jiàn)大家在夸王艷歌，張女士的媽媽也走了過(guò)來(lái)。張媽媽介紹說(shuō)，家里的大小人都沒(méi)把艷歌當(dāng)成外人，時(shí)間長(zhǎng)了就覺(jué)得這孩子是自己家里的一員了。

王艷歌除了帶孩子、做飯、打掃衛(wèi)生，晚上也和家人一起看看電視。中午小寶寶睡覺(jué)的時(shí)候，她就看看當(dāng)天的報(bào)紙。

朝陽(yáng)家政的吳鑫經(jīng)理是個(gè)３０多歲的善言的小伙子，王艷歌和許多進(jìn)城當(dāng)家政服務(wù)員的人都是他們這些人從農(nóng)村找來(lái)的。吳經(jīng)理說(shuō)，在鄭州近百家家政公司中，他的公司算是中上的，一年大約從農(nóng)村招來(lái)６００名家政服務(wù)員。這些家政服務(wù)員大多來(lái)自豫西，也有從外省來(lái)的，像陜西的商南縣。

吳鑫最最操心的是安全問(wèn)題。每個(gè)家政服務(wù)員的老家他都要親自認(rèn)門(mén)，作為一個(gè)公司的經(jīng)理，他要對(duì)所有的雇主負(fù)責(zé)。這些人招過(guò)來(lái)以后，家政中心要對(duì)他們進(jìn)行一周的培訓(xùn)，還要帶他們?nèi)メt(yī)院體檢，起碼要做胸透和乙肝五項(xiàng)檢查。作為供需的中間環(huán)節(jié)，用人家庭的情況也要制作出詳細(xì)的檔案，甚至雇主的車(chē)牌號(hào)家政中心都要記下來(lái)。

２００２年，鄭州市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成立，鄭州市的家政服務(wù)行業(yè)在整頓后開(kāi)始規(guī)范起來(lái)，一些不負(fù)責(zé)任的中介漸漸失去了市場(chǎng)。但是對(duì)于每年大約５萬(wàn)名住家家政服務(wù)員的需求量， 這些家政公司招來(lái)的住家家政服務(wù)員仍然是杯水車(chē)薪，許多住家家政服務(wù)員依然要靠老家的親戚和朋友介紹。 ４４歲的董枝是伊川縣的一個(gè)農(nóng)民，來(lái)鄭州給一個(gè)本家弟弟帶孩子已經(jīng)３年多了。她有一個(gè)兒子、一個(gè)姑娘，現(xiàn)在也在外面打工。家里有幾畝地，丈夫一個(gè)人在家看門(mén)、種地，到了大忙的時(shí)候她也會(huì)回去幫幾天忙。本家弟弟和弟媳的工作都很忙，一個(gè)５歲的女兒幾乎全部交給了她，從某種意義上來(lái)說(shuō)，她才是這個(gè)家庭真正的當(dāng)家人。買(mǎi)面，買(mǎi)菜，繳水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)，接送孩子，給孩子訂奶、繳學(xué)費(fèi)，甚至買(mǎi)一些床上用品，大多都是由她來(lái)辦。剛來(lái)的時(shí)候她還怕有什么閃失，買(mǎi)了東西就記個(gè)賬，定期給弟弟或者弟媳說(shuō)一說(shuō)。后來(lái)她再給人家說(shuō)，人家連看也不看了，干脆就不記賬了。她說(shuō)，咱是什么樣的人，他們也知道，不看就不看吧，人都是憑良心的。他們不是論月發(fā)工資，一個(gè)月３００塊錢(qián)，一年給一次。用弟媳的話說(shuō)，她平常就花“公家”的錢(qián)，工資要攢起來(lái)，這樣拿回去以后才能干點(diǎn)事。她就是用這些錢(qián)和孩子們打工的收入在老家蓋了３間平房，圈好了院墻。今年年底，她的兒子要結(jié)婚了。和表弟說(shuō)了以后，表弟說(shuō)，結(jié)婚的其他不足由他來(lái)拿。

董枝初中畢業(yè)，以前在村子里當(dāng)過(guò)兩年民辦教師。在這個(gè)文化氣息很濃的家庭里，她不單讀了弟媳喜歡的武俠小說(shuō)，也開(kāi)始喜歡上了這個(gè)家庭訂的《讀者》和《南方周末》。她說(shuō)，在近期的《讀者》上有一篇美國(guó)人教育孩子的文章，她看了以后就不再天天追著孩子勸飯了，不再給孩子更多的約束和嬌慣。她現(xiàn)在覺(jué)得表弟家的孩子比自家的孩子還親，將來(lái)孩子肯定會(huì)有出息。她說(shuō)，想想能幫他們帶出個(gè)有出息的孩子，我也真高興呢。

吳鑫根據(jù)自己招工的情況分析說(shuō)，現(xiàn)在出來(lái)當(dāng)住家家政服務(wù)員的主要分布在兩個(gè)年齡階段：一個(gè)是１７歲到２０歲的女孩，占總?cè)藬?shù)的３０％；一個(gè)是３６歲到４６歲的中年婦女，占總?cè)藬?shù)的７０％。住家家政服務(wù)員主要是帶孩子，也有伺候老人和服務(wù)單身女性的。鄭州家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)制定了這些住家家政服務(wù)員的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，每月３１０元，吃住都由雇主負(fù)責(zé)。伺候不能自理的老人的工資相對(duì)多一些，大約在每月４５０元的樣子，不過(guò)工作量也大些。

在朝陽(yáng)家政服務(wù)中心，吳鑫經(jīng)理新招來(lái)的１０名住家家政服務(wù)員正在接受培訓(xùn)。家在城東路的葛女士來(lái)這里為弟弟家請(qǐng)家政服務(wù)員，她高興地對(duì)記者說(shuō)，原來(lái)看報(bào)紙上說(shuō)，有保姆變小偷的，還有把人家孩子抱出去賣(mài)了的，總覺(jué)得從勞務(wù)市場(chǎng)找的人不可靠。后來(lái)她來(lái)這個(gè)公司找了兩個(gè)，覺(jué)得挺好，起碼出問(wèn)題了還能找到個(gè)負(fù)責(zé)的人吧，就又來(lái)了。這是她從家政服務(wù)中心找的第三個(gè)住家家政服務(wù)員了。

城里人需要許多這樣的住家家政服務(wù)員，農(nóng)村又有許多沒(méi)有工作的女性，通過(guò)合理的渠道把他們導(dǎo)入城市，讓她們?cè)诜?wù)城市的同時(shí)提高自身素質(zhì)、增加收入，真是一條好路子。