菏澤報(bào)業(yè)全媒體消息（記者艷粉）“保姆只在我家干了一天就不干了，家政公司答應(yīng)再找一個(gè)，卻找了個(gè)新人，我不同意雇傭，要求退錢(qián)。對(duì)方答應(yīng)周一退錢(qián)，但未履行承諾?！?2月5日，家住牡丹區(qū)的田女士撥打本報(bào)新聞熱線反映，希望家政公司能履行承諾，盡快將費(fèi)用如數(shù)退還。

　　因?yàn)榧依镉袃蓚€(gè)寶寶需要照顧，自家人又忙不過(guò)來(lái)，田女士和家人商量后決定找個(gè)保姆，幫助照顧家庭和孩子。11月底，她在“58到家”家政找到了一個(gè)保姆，工資是3500元，加上10%的服務(wù)費(fèi)，一共是3850元。在對(duì)方的要求下，田女士將3850元通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式支付給了對(duì)方?！板X(qián)剛付了半個(gè)小時(shí)，家政公司的人就告訴我，之前的保姆不愿意來(lái)，她再幫我找一個(gè)。我不同意，要求對(duì)方退錢(qián)?！碧锱空f(shuō)，在她的再三要求下，對(duì)方退還了費(fèi)用。

　　后來(lái)，該家政公司的工作人員又幫田女士找到了一位保姆。

　　“剛開(kāi)始有些猶豫，但最終我還是把3850元轉(zhuǎn)給了對(duì)方”，田女士說(shuō)，第二天，保姆來(lái)了，可只干了一天就不干了?！霸谖壹依锼龅母笔澈⒆硬怀?，一下午的時(shí)間也不知道給孩子更換尿不濕，甚至連奶粉蓋子都打不開(kāi)，根本不像已經(jīng)干了三年的?！碧锱坎辉趺礉M意，和家人商量后，決定再觀察兩天試試。然而，保姆上班的第二天中午，推說(shuō)自己干不了田女士家的活，不干了，便走了。

　　事后，田女士把情況跟家政公司的人員說(shuō)明，對(duì)方表示接著尋找保姆。很快，家政公司又給田女士找了一位新人，說(shuō)是經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)的。但田女士沒(méi)有同意雇傭，要求家政公司退錢(qián)。對(duì)方剛開(kāi)始同意本周一退錢(qián)，可是，田女士很快就發(fā)現(xiàn)對(duì)方已將她刪除，聯(lián)系不上了。“把我從微信里刪除了，名字也改了，我感覺(jué)錢(qián)要不回來(lái)了，她這是在欺騙客戶?！碧锱空f(shuō)，希望該家政公司能盡快退錢(qián)。

　　了解事情的前因后果后，牡丹晚報(bào)全媒體記者跟隨田女士一起來(lái)到“58到家”家政公司，詢問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候能將費(fèi)用退還。該公司一名劉姓工作人員說(shuō)：“按照公司的規(guī)章制度，她已經(jīng)把錢(qián)交給了財(cái)務(wù)，等財(cái)務(wù)核實(shí)后就會(huì)退還給田女士，當(dāng)天下午或者明天，不會(huì)超過(guò)第三天的?！?/p>

　　那么，市民在與家政服務(wù)公司打交道時(shí)應(yīng)該注意些什么呢？牡丹晚報(bào)全媒體記者咨詢了菏澤市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牛建峰。他說(shuō)，近年來(lái)隨著生活水平的提高，家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅速，同時(shí)也帶來(lái)一些新的的消費(fèi)投訴。針對(duì)田女士的投訴，牛劍鋒提醒廣大消費(fèi)者在尋找家政公司時(shí)，一定要選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司，查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)的資質(zhì)?！耙欢ㄒ炗喴环菰敿?xì)的合同，越詳細(xì)越好，違約責(zé)任、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該細(xì)化，然后保存下來(lái)作為以后投訴維權(quán)的依據(jù)?！迸︿h說(shuō)，遇到消費(fèi)糾紛，可向家政服務(wù)協(xié)會(huì)或者主管部門(mén)投訴。