?家政管理的難點(diǎn)，雇主和保姆（衍生到整個(gè)家政服務(wù)）的摩擦，這事有點(diǎn)亂，關(guān)系復(fù)雜，在第三方看來(lái)，有點(diǎn)清官難斷家務(wù)事的感覺。

??? 一般的公司和員工之間，關(guān)系很明確，也有相應(yīng)法律定義了雙方的權(quán)利和義務(wù)；一般的公司和客戶之間，關(guān)系也很明朗，公司有完成的售后處理渠道。惟有這家政行業(yè)，大多數(shù)公司的實(shí)質(zhì)是中介，這就麻煩了，保姆不是公司的員工，因而公司也逃避了對(duì)保姆和雇主應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

??? 我們認(rèn)為：家政中介公司化，雖然短期成本比較高，但是是一個(gè)趨勢(shì)，國(guó)家可以在政策上給與一定優(yōu)惠來(lái)引導(dǎo)家政中介公司化？讓這些未來(lái)的家政公司承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，培訓(xùn)，考核，獎(jiǎng)懲，售后服務(wù)，改善等等，把這些定義成義務(wù)，是推卸不了的；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)家政公司的監(jiān)管。這樣才能從源頭上解決問題；另一方面，在保姆權(quán)益方面，國(guó)家是否可以引導(dǎo)雇主的家政消費(fèi)觀念，尊重家政勞動(dòng)者，并且在立法上保障保姆的正當(dāng)權(quán)益？至于雇主，行業(yè)環(huán)境發(fā)展健全了，還怕雇主的利益得不到保障嗎？