drdr阿姨”是臺(tái)灣與香港等地對(duì)傭人的稱(chēng)呼，國(guó)內(nèi)通常稱(chēng)其為“保姆”。此稱(chēng)呼確有讓從事此工作的人反感。國(guó)家現(xiàn)已為其正名為“家政服務(wù)員”。且設(shè)有專(zhuān)業(yè)等級(jí)，如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核評(píng)定。 drdr培訓(xùn)項(xiàng)目有清潔打掃、洗衣做飯、財(cái)物管理、英語(yǔ)、電腦、籌劃宴會(huì)、高級(jí)管家等等。實(shí)非以前保姆能做來(lái)的事，“家政服務(wù)業(yè)”已經(jīng)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)行業(yè)。 drdr但是，目前的現(xiàn)狀是雇主很不容易找到一個(gè)稱(chēng)心的家政服務(wù)員，為什么呢？ drdr這必須對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)有一個(gè)了解才能得到答案。 drdr很多朋友在臺(tái)灣與香港也有請(qǐng)“菲傭”的習(xí)慣，對(duì)此都比較滿(mǎn)意，但到了中國(guó)大陸就只有自己從頭培訓(xùn)家政服務(wù)員，可能沒(méi)幾個(gè)月家政服務(wù)員就辭職回家或“跳槽”，為什么呢？ drdr首先我們可以先了解一下家政服務(wù)員的來(lái)源：一類(lèi)主要是下崗人員，人員比較穩(wěn)定，但習(xí)慣不易改，一般不愿做住家服務(wù)；另一類(lèi)為外地人員，由外地農(nóng)村來(lái)南寧，大多數(shù)只做住家服務(wù)，因?yàn)檫@樣沒(méi)有租房的壓力，以及交通費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。 drdr目前家政人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的不足10％，尤其外地人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的更少。 drdr一般人的觀念是：“我天天在家做家務(wù)，家務(wù)還用培訓(xùn)？” 　　drdr有了這種想法之后，這些人就沒(méi)有了進(jìn)取心。到了家庭之后問(wèn)題就來(lái)了，不是清潔不干凈，就是與雇主應(yīng)對(duì)出問(wèn)題，有的還會(huì)中間提出加薪要求等等。 drdr目前我們對(duì)家政人員聘請(qǐng)主要有下面渠道，列下表以供參考。 drdr 親朋好友介紹 1. 各地流動(dòng)人員。 2. 健康狀況不明。 3. 價(jià)格一般較低。 4. 如果發(fā)生糾紛沒(méi)有保障。 5. 風(fēng)險(xiǎn)很難保障。 6. 一般沒(méi)有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 7. 口頭協(xié)議，日后不可避免會(huì)有爭(zhēng)議。 drdr職業(yè)介紹所中介 1. 對(duì)來(lái)求職人員不進(jìn)行培訓(xùn)。 2. 一般介紹完就沒(méi)有責(zé)任。 3. 由于商業(yè)原因，急于成交也沒(méi)有考核。 4. 有部分中介機(jī)構(gòu)會(huì)協(xié)助完成簽訂合同。 5. 風(fēng)險(xiǎn)還是由雇主自行承擔(dān)。 drdr職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 1. 對(duì)人員有培訓(xùn)基礎(chǔ)。 2. 重于培訓(xùn)不會(huì)對(duì)推薦后承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 3. 人員來(lái)源不負(fù)責(zé)調(diào)查。 4. 如果已有家政服務(wù)員可送去培訓(xùn)。 drdr家政服務(wù)公司 1. 對(duì)人員來(lái)源，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)他們的公司會(huì)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。 2. 價(jià)格可能較高。 3. 一般有些公司愿意來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 4. 有合同簽訂，雙方責(zé)任清楚。 5. 如有自行培訓(xùn)，那較好些。 drdr現(xiàn)在比較滿(mǎn)意的家政人員是不容易的，那么找到之后是不是就萬(wàn)事大吉了？看來(lái)也不是，需要注意以下幾點(diǎn)： drdr1. 由于從業(yè)人員一般是下崗人員及農(nóng)村人員，自尊心較強(qiáng)，通常是生活所需從事此行業(yè)，非一開(kāi)始就喜歡此行業(yè)，因此要用尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)他們，在客人面前不應(yīng)直稱(chēng)其為“保姆”，而應(yīng)稱(chēng)呼其名字更為妥當(dāng)。家政人員獲得尊重后會(huì)更用心工作。 drdr2. 對(duì)她們不要期望與你有同等的品味。用寬容的心來(lái)教育、引導(dǎo)她們。 drdr 3. 盡量不用命令語(yǔ)氣對(duì)她們。很多人沒(méi)有平等心，把家政人員視為下人，傭人。再好的家政人員也不愿意在受歧視的環(huán)境下工作，更談不上有良好的工作表現(xiàn)。 drdr 4. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予她關(guān)心，譬如：生活、假日、薪資等，相信你一定會(huì)得到更好的服務(wù)。有的家政人員和你相處久了也成為你家庭中的一份子，像親人那樣，可以跟隨你很多年，對(duì)你幫助很大。 drdr5. 如果用外省（市、地縣）的家政人員，初來(lái)時(shí)她們有可能想家，很可能需要與家人聯(lián)系，或一段時(shí)間內(nèi)要求回家，她們從農(nóng)村到城市有個(gè)習(xí)慣的過(guò)程，這點(diǎn)要注意。 drdr6. 在中國(guó)大陸請(qǐng)一個(gè)家政人員回家服務(wù)，其實(shí)已構(gòu)成雇傭關(guān)系，如家政人員因工受傷雇主也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這時(shí)在聘請(qǐng)家政人員時(shí)應(yīng)注意家政公司能否提供相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)，以減免不必要的麻煩。