小保姆成了“正規(guī)軍”

日期：2004-07-28 13:59:00

本報訊(通訊員呂承剛記者劉平）昨天，本市首家正規(guī)化的家政服務公司在和平區(qū)社區(qū)求助服務中心宣告成立，首批近30位家政服務員簽約上崗。該公司將過去“游擊隊”式的家政保姆們通過正規(guī)管理，整編成具有統(tǒng)一服務標準的“正規(guī)軍”。

　　據(jù)介紹，以往的家政服務組織其主要職能就是在用戶及保姆之間搭建一個中介平臺，雙方介紹成功后服務即宣告基本結束。這種形式存在服務形式簡單、服務質量低劣、權責不明晰等諸多問題，這種“作坊式”的服務往往會在用戶滿意程度、服務員工資結算等方面出現(xiàn)爭議。針對這種情況，和平區(qū)社區(qū)求助服務中心組建了本市首家正規(guī)化家政服務公司，將家政保姆“游擊隊”整編成家政“正規(guī)軍”。昨天，該公司首批聘請近30位家政服務員加盟，他們完全享受工資、保險、福利等各種公司化的待遇，而且這些家政服務員都是經過嚴格專業(yè)培訓考核后持證上崗，可以為用戶提供高質量的家政服務。在上崗前，家政服務員都要與用戶簽訂協(xié)議，嚴格規(guī)定各自權利義務并在其范圍內實施。而且公司還制定了一整套服務前、中、后全程跟蹤服務舉措，從而保證了家政服務從始至終的質量，滿足了廣大社區(qū)居民的要求。

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