日期:2012-08-16 11:24:00
還記得你的保險是怎么買的嗎?相信絕大部分的消費者都不是自己走到保險公司說:“我要買保險!”而是因為從事保險的親朋好友拜托,或是電話營銷、理財專家的強力推銷而買的。到底該如何拒絕“人情?!??不妨介紹幾種讓保險業(yè)務員聽了沒輒、最招架不住的拒絕話術。
1.裝窮或說今年保費剛繳
保險業(yè)務員最怕聽到客戶說:“沒錢!”因為就算推銷再好的商品,也符合客戶需求,但只要一聽到?jīng)]錢,就足以讓業(yè)務員打退堂鼓。畢竟保險商品每年保費動輒數(shù)千元、甚至數(shù)十萬元都有,如果客戶沒錢買,浪費再多口舌也沒有用,所以此時業(yè)務員大多會知難而退,不再苦苦糾纏。
2.拿家人當擋箭牌
如果有時間,可以把保險業(yè)務員想說的話耐心聽完,然后說:“我是覺得很不錯!但還是要回去問一下我老公(老婆),保險都是他(她)在管的,我必須經(jīng)過他(她)的同意?!碧热舯kU業(yè)務員過了幾天,不死心地繼續(xù)追問,可以直接婉拒說:“我老公(老婆)覺得這個保險很好,但是我們目前不需要?!?/P>
3.我朋友也在這家賣保險
最難應付的保險業(yè)務員就是自己的親朋好友,畢竟中國人講究“情”面,所以當親朋好友說:“拜托,就差你這張保單了,如果沒有做到就無法達成業(yè)績?!焙芏嗳硕紩虼苏屑懿蛔 4藭r你可以試著這樣說:“我有個朋友剛好也在你們公司賣保險,他已經(jīng)幫我規(guī)劃好了,錢也已經(jīng)繳了,如果再跟你買,怕對他不好意思。”
4.說自己也是保險業(yè)務員
目前國內(nèi)保險業(yè)務員人數(shù)眾多,為了沖業(yè)績或是怕業(yè)績未達標準、飯碗不保,業(yè)務員及電話行銷人員多會緊迫盯人,一個客戶也不放過。只要遇到接起電話的客戶,或是愿意停下腳步坐下聽他們說話的,就會拼命想把你的錢放進他們的口袋。
當遇到這種奪命連環(huán)Call 的電話營銷,或是業(yè)務員拜訪時,可以跟對方說:“不好意思,我也是賣保險的?!毕嘈艑Ψ讲粫僮杂憶]趣。
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