菲傭教官傳授家政經(jīng)驗

日期:2010-12-18 09:35:00

  既然引進直接從業(yè)者尚不合法,那就將“菲傭”的工作模式先行“拿來主義”,以培養(yǎng)出本土化“菲傭”。日前,記者從北京嘉傭坊家政公司了解到,該公司通過合法程序從菲律賓聘請了一位家政教官,將其作為菲傭的經(jīng)驗“言傳身教”給國內(nèi)的家政人員。據(jù)悉,這是本市首位菲傭家政教官。

  日前,北京嘉傭坊家政公司費盡周折地聘請了一位身份特殊的培訓(xùn)部副經(jīng)理Anabelle。費盡周折,是說聘請該人要為其辦理工作簽證;身份特殊,在于其雖從未從事過培訓(xùn),卻有著多年的 “菲傭”從業(yè)經(jīng)驗。據(jù)了解,Anabelle將成為本市家政業(yè)首個“菲傭”教官。該公司總經(jīng)理殷建峰表示,Anabelle目前負(fù)責(zé)的工作就是部署培訓(xùn)計劃、編寫培訓(xùn)大綱,同時親自參與授課。“她所授課的環(huán)節(jié)涉及清洗、熨燙、清潔以及心態(tài)調(diào)整等方面,全部是菲傭們備受贊譽的地方。”殷建峰說。

  對于引進“菲傭教官”的目的,殷建峰告訴記者,“誰都知道菲傭是最好的家政品牌,而我們公司的不少高端客戶也有雇傭的欲望,但由于目前對菲傭引進的限制尚未放開,很難成行。于是,我們就想到既然無法直接引進從業(yè)者,那就引進菲傭的‘生產(chǎn)線’,讓從業(yè)者以教官的身份,來國內(nèi)培訓(xùn)出本土化菲傭,以提升家政服務(wù)員的整體素質(zhì)?!?/P>

  培訓(xùn)現(xiàn)場

  培訓(xùn)從選擦玻璃工具開始

  擦玻璃最好用報紙,熨衣服應(yīng)按衣領(lǐng)、肩、袖、背、前胸的順序……記者在首個進京菲傭教官Anabelle的家政培訓(xùn)課上,有點忘記自己的本職工作,饒有興趣地“偷師”著做家務(wù)的種種訣竅,體驗著做家務(wù)有如做藝術(shù)的境界。

  培訓(xùn)課以Anabelle與學(xué)員之間的擦玻璃比賽熱鬧開場。先是挑選擦玻璃的工具:Anabelle挑了廢報紙和清潔劑,而學(xué)員習(xí)慣性地選了抹布和清潔劑。比賽開始,學(xué)員直接操起抹布對著一面玻璃發(fā)起“進攻”,而Anabelle先不慌不忙地將報紙揉成一團團后,才開始擦拭。5分鐘后,比賽停止,結(jié)果立現(xiàn)。Anabelle的那面玻璃,雖只用了少量清潔劑,卻透明得幾乎隱形;學(xué)員的那面玻璃,清潔劑用了不少,但擦痕猶在。“這才是擦玻璃最好的工具!” Anabelle高舉著廢報紙團,滿意地看著自己的“作品”。

  接下來熨燙內(nèi)容,Anabelle結(jié)合著PPT,先是告訴學(xué)員們?nèi)绾巫R別衣服的標(biāo)簽,“衣服的質(zhì)地、能否熨燙、溫度多少都能從標(biāo)簽中看出來?!盇nabelle不停地解釋著棉、麻、羊毛、尼龍等的不同熨燙溫度。之后,開始邊講解邊實操起熨燙襯衫的步驟:要按照衣領(lǐng)、肩、袖、背、前胸的順序;衣領(lǐng)要多按按,以起到定型作用;熨長袖時要注意中間的接縫處;熨前胸時手不能亂擺、衣扣的一邊應(yīng)置于身體前方等等。一遍走下來,襯衫已經(jīng)變得服服帖帖。在學(xué)員們“原來熨衣服也有這么多竅門”的慨嘆聲中,記者也忘記了自己的本來目的,開始“偷師”起來。

  之后,學(xué)員會輪番上來,被Anabelle從頭到腳一一輔正著?!白黾覄?wù)其實就像是一門藝術(shù),細(xì)節(jié)決定著效果。我現(xiàn)在只能用英語教學(xué),所以堅持讓每個學(xué)員都重復(fù)做一遍,好確保培訓(xùn)的質(zhì)量?!?Anabelle堅定地說。

  對話教官

  培訓(xùn)部副經(jīng)理Anabelle:我給北京家政打40分

  記者:從之前的一名菲傭到現(xiàn)在成為一名培訓(xùn)者、管理者,這種角色轉(zhuǎn)換對你來說有困難嗎?

  Anabelle:首先,我感到很驕傲。當(dāng)我不再作為一名家政人員只服務(wù)于一個家庭,而是作為一名培訓(xùn)者,要教會更多的家政人員如何正確地做事、如何更好地為家庭服務(wù),這讓我有了更多的責(zé)任感。所以,我在接受這份工作之后,就認(rèn)真地準(zhǔn)備著我的教材,努力將我所有的經(jīng)驗都正確地表述出來。學(xué)生在雇主那里得到贊賞將是我最大的榮耀!

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