日期:2022-11-28 08:13:15
1、交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾,掌握措辭分寸,惡語傷人。
2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休。
3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時,注意守密,不泄露公司的商業(yè)秘密。
4、尊重客戶的生活習(xí)慣,不對客戶家庭說長道短,保守客戶的隱私,不擅自帶領(lǐng)他人進入客戶家庭。
不漏——一個不漏地記錄客戶反映的問題,一個不漏地處理用戶反映的問題,一個不漏地復(fù)查處理結(jié)果,一個不漏地將處理結(jié)果反映到業(yè)務(wù)、客服部門。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)