1、遵守國家法律法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德。尊重顧客，誠實(shí)守信。

　　2、入戶時(shí)帶齊個(gè)人日常用品。入戶時(shí)間盡量少攜帶現(xiàn)金。

　　3、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲。每次進(jìn)門都要先洗手，換好工作服，再抱抱寶寶。上戶不得濃妝艷抹，不要戴戒指，手鐲等首飾。

　　4、主動要求客戶介紹家中各項(xiàng)設(shè)施的操作方法，詢問客戶自己所需要注意事項(xiàng)。

　　5、寶寶的專用物品不得混用，并要勤晾曬、勤消毒。消毒過的奶瓶等寶寶用品不得隨便用手抓拿，要用專用夾具或手套，以保證寶寶的身體健康。

　　6、不要在寶寶的床頭懸掛玩具，因?yàn)閷殞氶L時(shí)間盯某一固定物體很容易造成孩子對眼或斜視。

　　7、在客戶家護(hù)理產(chǎn)婦和嬰兒時(shí)不允許使用手機(jī)，震動也不可以，以防止輻射。

　　8、不得在客戶家里亂行醫(yī)，給孩子亂吃藥。刮痧、氣功、迷信、偏方等禁止使用。遇到異常癥狀要首先向家長匯報(bào)，不得誤事或擅自處理。

　　9、不得抱著寶寶看電視。

　　10、未經(jīng)家長同意，不得帶寶寶離開本社區(qū)游逛。絕不允許私自把寶寶交給外人代管或讓其帶走外出，要確保寶寶的人身安全。

　　11、盡可能放棄與客戶參加社交和外出游玩的機(jī)會，留在家里照看寶寶。如果客戶帶著寶寶和您一起外出游玩，要時(shí)刻照顧寶寶。

　　12、即使在客戶同意的情況下，也不允許使用客戶電話和電腦，更不能把客戶家的電話告知別人。

　　13、服務(wù)期間不準(zhǔn)私自外出，不得帶自己的親朋好友進(jìn)入客戶家中，更不得讓陌生人進(jìn)門。

　　14、打掃房間衛(wèi)生時(shí)，不要亂翻亂動客戶用品，翻看抽屜等，以確?？蛻糌?cái)產(chǎn)安全。

　　15、吃飯時(shí)盡量和客戶采用分食制，以客戶為先。在客戶家里服務(wù)的時(shí)候要注重小節(jié)，不能像在自己家里一樣隨隨便便。

　　16、不參與客戶家庭糾紛，不得挑挑撥客戶家庭成員的關(guān)系，不在客戶面前抱怨自己的家庭和生活。不在客戶面前炫耀其他客戶的財(cái)富。保守客戶隱私，不向他人泄露客戶私人信息。

　　17、增強(qiáng)服務(wù)意識，去掉大爺作風(fēng)。不要指使寶寶的父母或家里的老人干這干那，記住，要提前把準(zhǔn)備工作做好。

　　18、勤儉節(jié)約，自覺為客戶節(jié)省生活成本。不能責(zé)令客戶購買可有可無的嬰兒用品，比如：消毒鍋，溫奶器等。

　　19、不可私自要求客戶增加工資，或向客戶索取財(cái)物。

　　20、如遇生病等特殊情況，不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)提前向公司說明情況，經(jīng)公司和客戶協(xié)調(diào)并安排工作交接后方可離崗，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。

　　21、不允許與客戶發(fā)生爭吵。無論因?yàn)槿魏卧虮豢蛻敉嘶?，回到公司以后都不允許打電話騷擾客戶或到客戶家找客戶辯論。

　　22、不收客戶紅包，不向客戶推銷任何產(chǎn)品。