日期:2012-07-05 10:53:00
(一)擴大宣傳
家政服務公司可以根據公司實力進行必要的宣傳,以擴大影響。比如大型家政服 務公司建立自己的公司網站,把公司待崗員工的照片、資料傳到網上供客戶挑選。建立 公司網站是一個既方便又省錢,擴大影響快的途徑;電視和報紙的傳播速度也比較快, 而且更省錢。家政服務公司可以根據自身經濟實力來選擇本公司的宣傳途徑,同時還 可以宣傳公司的基本情況,這樣就可以把宣傳和招聘員工一起打出去?,F在有些家政 服務公司還專門編寫自己的內部雜志、報紙等,可供客戶、員工閱覽,可以讓他們了解公 司的發(fā)展、經營狀況、好人好事,從而起到開發(fā)新客戶的作用。
(二)打造品牌
現在很多公司都在努力打造自己的品牌,一旦有了品牌效應,客戶就會不請自來。 樹立品牌的方法主要有廣告、售后服務等。品牌是商品經濟發(fā)展到一定階段的產物,最 初的品牌使用是為了使產品或服務便于識別。品牌迅速發(fā)展起來,可給公司帶來巨大 的經濟效益和社會效益,因此受到了公司的普遍重視。
品牌效應有很多好處:①品牌可以保護公司的利益;②品牌是有效的推銷手段; ③品牌可以幫助客戶識別和選擇服務;④品牌效應是公司形象樹立的有效途徑;⑤品牌 效應是公司因使用品牌而享有的利益。
(三)完善回訪制度
回訪制度是家政服務公司必須要做的一項工作,因為這是為了家政服務員和客戶 雙方的安全,同時也是了解家政服務員業(yè)績、表現情況的途徑。在回訪過程中,可以及 時發(fā)現一些問題,并及時進行解決,避免發(fā)生糾紛。如果客戶對公司員工的表現比較滿 意,還可以讓客戶進行“轉介紹”?!稗D介紹”是在營銷學里很經常用到的方法,在家政服 務公司的經營和新客戶的開發(fā)上也可以使用,因為客戶對公司比較滿意就會把公司的 服務介紹給其他有需要的親戚和朋友。由此可見,保證服務質量、保證服務態(tài)度,并且 有良好的回訪制度,可以贏得更多更好的客戶。
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